今年以来，湖南省郴州市认真贯彻落实习近平总书记关于新时代文明实践工作的重要论述，坚持聚焦纵深拓展、全域志愿、群众需求、畅通高效、价值引领，在建强管好用活新时代文明实践中心（所、站）上持续发力，不断巩固深化拓展“文明实践版图”，把文明实践融入群众的生产生活中，推进全市文明实践提质扩面，提档升级，不断激发文明实践新活力。

    □ 聚焦纵深拓展，推进文明实践阵地“全覆盖”

    为孩子提供学习娱乐服务；为老年人提供看书、下棋、观影等健康娱乐活动；组织居民和企业联合开展篮球比赛、舞蹈大赛、小区联欢晚会等娱乐活动；联合培训机构组织辖区失业妇女开展培训班……丰富多彩的文明实践活动，在点滴间提升了居民的获得感和幸福感。

    郴州市盘活基层党群服务中心、村级驿站、儿童之家、农家书屋、党员活动室、乡村“复兴少年宫”等各类阵地资源，按照“五有”标准改造升级，并编印《郴州市新时代文明实践中心建设指导手册》，推动全市文明实践中心建设规范化。目前，全市辖区11个县市区、159个乡镇（街道）和2407个村（社区）已实现新时代文明实践中心、所、站全覆盖。此外，还创新打造爱莲湖广场、濂溪书院、湘南起义纪念馆等66处特色鲜明、服务多元的文明实践基地和200多个机关企事业单位文明实践点，构建起纵向延伸、横向扩展、点多面广、功能完备、便民利民的“文明实践15分钟服务圈”。

    □ 聚焦全域志愿，推进文明实践队伍“全民化”

    郴州市完善市、县、乡、村四级志愿服务组织架构。组建市级志愿服务总队，成立理论宣传、助学支教、医疗保健、法律服务等10支市级文明实践专业志愿服务队。横向发挥市、县两级各部门各单位职能作用，成立机关企事业单位文明实践志愿服务队，推动党员志愿服务活动与“主题党日+”、社区“双报到”、“联点共建”相结合。纵向推动新时代文明实践中心、所、站，吸纳乡土文化人才、科技能人、“五老”人员、创业返乡人员、新乡贤、道德模范、身边好人等人员，实现“8+N”支志愿队伍全覆盖。不断壮大志愿服务联合会力量，聚焦多层次多领域志愿服务需求，孵化发展社会志愿服务组织。

    目前，全市注册成立4000余支志愿服务组织（团队），注册志愿者77.7万人，占常住人口的16.3%，有志愿服务时长记录的志愿者达53.6万人，占比达68%。形成了党员带头、单位先行、全民参与的可喜局面。

    □ 聚焦群众需求，推进文明实践项目“品牌化”

    郴州市围绕文明实践“五大重点内容”，紧扣文明实践“六大重点任务”，依托线上平台和线下进村入户征集“微心愿”的方式，广泛收集群众需求，精准制定服务清单。围绕教育、文化、科技、医疗、法律、健身等设计制定普惠性项目清单，聚焦“老、幼、困、病”等群体定制个性化、差异化、上门式、保姆式的特惠性志愿服务项目清单。打造了三讲三促（理论宣讲）、春苗书屋、劳动者港湾、“我为大家巡一夜，大家为我巡一年”“新风讲习所”“板凳课堂”等53个品牌项目。汝城县“群众互助会”项目在全国“新时代文明实践中心试点地区志愿服务工作培训班”上作宣传展示。

    □ 聚焦畅通高效，推进文明实践机制“长效化”

    今年，郴州市出台了《郴州市拓展新时代文明实践中心建设实施方案》《郴州市文明委成员单位挂点联系新时代文明实践中心方案》《郴州市新时代文明实践中心建设标准》等文件，健全市、县两级新时代文明实践中心、志愿服务促进中心、志愿服务总队“三位一体”的组织体系。同时，实现了“点单-派单-接单-评单”志愿服务闭环运行机制，实行“每周汇总、每月调研、每季观摩、年度评估”工作模式。完善了市（县）两级文明实践联席会议制度、宣传部部务会成员挂点联系制度和市（县）直单位挂点联系制度。落实志愿服务褒奖激励制度，每年评选发布“五个一批”志愿服务先进典型，为“五星级志愿者”发放礼遇卡，提供免费搭乘公交、免费游览景区、免费健康体检等16项礼遇帮扶政策，兑现礼遇帮扶金224万元，树立了德者有得、好人好报的鲜明导向，推动文明实践活动项目化、常态化。

    □ 聚焦价值引领，激发文明实践服务“新动能”

    郴州市将“弘扬好人精神”与拓展新时代文明实践中心建设相融合，成立好人宣讲团，组建好人志愿队，精心组织开展“评选百名好人典型”“开展百场好人故事宣讲”“邀请百名好人为文明代言”“打造百个好人宣传阵地”“创作百件好人文艺作品”“组建百支好人志愿服务队”“发放百张好人礼遇卡”的“七个一百”活动，擦亮“好人之城”品牌。让道德模范、郴州好人、最美志愿者等好人典型成为文明实践的“主角”，为新时代文明实践中心建设赋能。

    一个好人带动一群人，一群好人温暖一座城。郴州市先后涌现了刘真茂等全国、省级道德模范及提名奖11人，“中国好人”63人，“湖南好人”192人，“郴州好人”541人。在好人模范的带动下，全域广泛开展接地气、有活力、有温度的文明实践志愿服务活动，做到天天有活动、月月有安排、季季有主题、年年有评比、常年不断线。今年，全市共开展各类志愿服务活动近6万场次，受惠群众220余万人次。