今年来，湖北宜昌市紧紧围绕“志愿之城”，突出“建、管、用”并重，打造组织一体架构、志愿者一码注册、信息一端发布、活动一键参与、情况一屏反馈、数据一站统计、通知一网发布的“宜昌志愿”平台。自6月17日上线以来，平台注册志愿者超过30万人，累计开展活动超过9000场次，志愿服务活跃度超过55%。

    资源系统整合，“建”好平台。“宜昌志愿”平台以“城市大脑”为支撑，运用互联网、云计算和大数据等方式，实现了平台运行“志愿服务组织、活动发布、志愿者注册、活动参与、活动反馈、通知公告、数据分析、我要点单”等8大功能。按照“覆盖城乡、层级科学、行业指导、党群协同”的建设原则，搭建梯度层次合理的志愿服务组织体系，按照志愿服务组织属性，分行业建立城区各区、市直机关等17个志愿服务总队；主城5区落实区、街道和社区三级管理机制，相应建立1200多个支队、中队和小队；87个市直和中省单位按照行业归属和二级单位设立情况，建立800多个支队、中队。平台累计注册建立各级志愿服务组织超过2000支。

    规范运行机制，“管”好平台。为加强志愿服务组织日常管理，规范志愿服务活动组织实施，依托平台发布了《“宜昌志愿”平台管理规范》《志愿应知》等规范性文件，对志愿服务项目设计、志愿者招募、活动组织实施、风采展示制定标准，严格要求志愿服务组织遵照实行。压紧压实各志愿服务组织平台管理责任，每支队伍都设置队长和管理员，并赋予队伍管理权限。队长负责活动项目设计和组织实施，做好志愿者服务保障工作，并对在平台发布信息进行审核把关；管理员具体对平台活动招募、信息发布进行管理，对志愿者平台注册进行审核。城区各区宣传部门指导本地志愿者发展和管理工作，并对下属志愿服务组织进行管理。

    精准对接需求，“用”好平台。立足充分用足用好用活线上志愿服务平台，加快完善“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”工作模式，平台进一步优化上线“我要点单”功能，群众通过平台提前发布需求类别、预约时间、预约区域、预约地址和需求描述，对志愿服务进行“点单”；新时代文明实践中心根据群众需求，向志愿服务组织分级分类“派单”；志愿服务组织根据服务条件精准“接单”；接受服务的群众根据活动成效进行“评单”，有效畅通了志愿服务供需对接渠道，打通了服务群众“最后一公里”，构建起“宜昌志愿”平台使用闭环。近期，结合湖北省第十六届运动会赛事服务和文明创建需求，宜昌市广泛开展“星期六志愿服务”活动，通过“宜昌志愿”平台打通服务对接渠道，广泛开展各类“点单”志愿服务活动。