近日，第六届中国青年志愿服务项目大赛全国赛落下帷幕，四川省眉山市洪雅县文明旅游志愿服务项目获得铜奖。

    每逢节假日，在洪雅各大景区、重要路段，随处可见旅游志愿服务志愿者的身影。他们热情地为游客提供贴心服务，积极引导和提醒游客安全、健康、文明旅游。

    小细节体现大精神

    “您好！我们是洪雅旅游服务志愿者，请问有什么可以帮助您？”“天气转凉，这里有免费开水提供。”“这份资料上有景区景点、美食等方面介绍，您可以看一看。”在洪雅，旅游志愿服务志愿者用自己的实际行动，向游客展示“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。近年来，洪雅县通过规范旅游志愿服务标志、口号、手势等，统一着装，志愿者面貌焕然一新，不管是旅游讲解、交通指引还是秩序维护等，始终保持笑脸相迎，让人倍感亲切。

    “洪雅真是个好地方！旅游志愿服务真的很暖心。”在一页页建议意见簿上，游客们留下由衷赞美和宝贵意见，纷纷为洪雅的绿水青山和清新空气点赞，也为洪雅人民的热情好客点赞。不少游客表示，以后会带上亲朋好友来洪雅游玩度假、投资兴业。

    小红帽展现大作为

    洪雅文明旅游志愿服务项目于2016年5月发起实施，采用“7（七支队伍）+N（服务内容）+1（一方保障）”运作模式，立足游客需求发出倡议。目前招募党员、干部、教师、医生、学生、企业职工及社会志愿者3500余名。根据志愿者行业特点，成立党员、师生、医疗、文化、文艺、两新和青年七支队伍，在高效服务中提升游客体验度。

    项目在每年旅游旺季的周末和节假日开展，致力于为游客提供路线指引、景点介绍、医疗救助、饮水充电、文明劝导、交通疏导、文艺表演、新冠肺炎疫情防控等多方面的志愿服务，帮助游客解决旅途中遇到的各种问题，打造整洁、生态、康养的景区环境，营造舒适、便捷、愉快的旅游氛围。

    据统计，7年来，参加服务的志愿者超2万人次，服务游客超30万人次。

    小服务创出大品牌

    来自各行各业的志愿者针对游客需求各尽所能、各展所长，满足游客不同需求，服务内容更加多样化、更具人性化。

    党员、两新志愿服务队定点为游客提供旅游咨询、路线指引、饮水充电、应急救助等服务；师生、青年志愿服务队流动开展文明劝导、环境整治、交通疏导等服务；医疗志愿服务队为游客提供医疗救助、急救演练、义诊服务；文化志愿服务队和游客互动，开展书洪雅、画洪雅、摄洪雅活动；文艺志愿服务队，在景区开展文艺演出，活跃景区氛围。

    广大志愿者把游客当亲人、把景区作家园、视奉献为快乐，将志愿服务从自发的、零星的、分散的个人活动转到有组织、有规模、有方向的社会行动，带动参与人群越来越广，旅游投诉越来越少，游客点赞越来越多，推动洪雅旅游质量大提升，洪雅旅游人气越来越旺。

    如今，洪雅上下形成“与你同心，与你同行”的良好氛围，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，“小红帽、红马甲”成为洪雅旅途一道亮丽的风景线。洪雅文明旅游志愿服务项目在2018年获得“眉山市十佳志愿服务项目”荣誉，2021年在眉山市首届志愿服务项目创评大赛中获得金奖。