本报讯（高珊  贾阿楠）今年以来，河北省承德市以方便群众办事、提高服务效率、优化营商环境为重点，将“双争”活动全面融入文明培育、文明创建、文明实践，在医院、银行网点、交通场站、商场超市、行政审批大厅等各行各业窗口单位，广泛开展“提质提效、文明服务”竞赛，着力提升窗口行业文明服务水平，持续优化营商环境。

    市税务部门紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，持续开展“便民办税春风行动”。今年以来，推出涉税业务容缺办理，先后梳理9项“零材料”业务事项清单，实现企业开办“一表集成”，企业财务“一键报税”，现场等候时长和办理时长缩短42.6%和47%。

    市行政审批部门全员开展星级评定和科室（部门）排名，每月对窗口人员进行星级评定，每季度进行“文明优质服务窗口”评选。截至目前，累计选出144个“文明优质服务窗口”。

    市公安局在警务站、派出所等窗口开展“提质提效·文明服务——争夺流动红旗”活动，从“服务热情、快捷高效、文明规范、秩序优良、环境优美、氛围浓厚”6个方面，制定了竞赛规则，每月组织综合评审打分，颁发流动红旗，年终进行综合评比表彰，打通了便民利民“最后一公里”，群众满意度持续提升。

    与此同时，承德市不断推进政务、商务、社会、司法等领域的诚信工作，持续深化“信用承德”建设。以创建全国文明城市为契机，全市多家单位开展各类诚信宣传主题教育活动40多场。出台《承德市信用“红黑名单”管理办法（试行）》，建立守信激励和失信惩戒信用联合奖惩联席会议机制，制定实施事项清单和奖惩措施，营造了“守信者路路畅通、失信者寸步难行”的社会氛围，为推进高质量发展，优化营商环境，提升城市形象起到了积极的促进作用。