以文明之光“电”亮万家灯火

——国网成都市高新供电分公司精神文明建设纪实

◎ 毛裕洁 唐卓然 三水

 

高新连心桥党员服务队队长吴昊和队员到蓝光公馆1881进行安全用电检查。

高新供电公司抢修人员在南天路对低压台区进行技术检修。

高新连心桥党员服务队队员到蓓蕾社区开展安全用电宣传，解答社区居民用电疑问。

 

    走进成都，在蔚蓝的天际线下，一条条电力银线穿梭于城市的每一个角落，默默点亮万家灯火。国网成都市高新供电分公司，不仅是成都高新区58.53万户用户的电力守护者，更是文明之光的传递者，从晨曦初露到夜幕降临，电力人以高度的责任感和使命感，诠释了“人民电业为人民”的深刻内涵，在每一次服务中传递温暖与关怀，用实际行动践行社会主义核心价值观。

    国网成都市高新供电分公司始终践行“全国文明单位”责任，先后获得全国五一劳动奖状、全国先进基层党组织、国网楷模、四川省工人先锋号等荣誉称号，精神文明建设不断开花结果。

    永葆初心  打造党建引领工程

    创建文明单位，践行文明理念，是一场关于信念、责任与创新的深刻实践。国网成都市高新供电分公司坚持党建引领、贯彻文明思想，打造“三高三新 举旗争先”党建引领工程，以“组织领头、支部领学、党员领干”三维模式推进电网建设、惠民工程项目，打造党性教育阵地、学习强国·学习小站等多元化学习阵地，推进党纪学习教育等党内主题教育，组织“时代楷模”、全国劳动模范、成都工匠等工匠、模范开展宣讲宣教，深入弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。打造新时代文明实践基地，开展主题式精神文明宣讲，点亮党员服务队“连心桥”品牌，将供电服务和文明宣传有机融合。

    强化共建融合，突显实践实效。坚持“党建共建”推进“文明共建”，深化“社企共建”“政企共建”“校企共建”等多方共建机制，实现互促共进。推进“办实事 解民忧”专项行动，联合街道办事处打造社网共建示范区，推进“蓉电小宝”智能机器人进驻政府平台，实现用户涉电诉求直接后台同步全量推送。与四川大学持续共建，与在校学子开展“文明共建”主题实践活动。

    此外，公司积极搭建青年文明志愿队伍，组织特色青年志愿服务活动，构建“党队培育+定岗移栽”循环培养体系，把为民服务、践行文明作为新员工到岗学习“第一课”，提升公司人才储备的“质”和“量”。

    进网入格  社企共谱文明之歌

    11月8日，庆安社区社网电力联络员辜越打来电话，“明天经发局要换我们社区52号院变压器，52号院有老年人长期卧病在床，呼吸机需要24小时供氧，停电就麻烦了，需要你们帮帮忙哦。”了解这一情况后，国网成都市高新供电分公司立即组织工作人员准备好两台应急电源，当天下午便送至老人家中，保障了设备停电检修期间呼吸机的可靠供电。

    近年来，公司积极对接高新区相关部门，主动融入社区治理，与属地政府建立了行之有效的“三级联络机制”。供电所与街道办事处相关部门及社区联络，在服务的最末端，按照“1（1个客户经理）+N（N个社区微网格员）+X（多种服务举措）”模式，让供电网格员与社区网格员双向融入，通过线上线下多种联络渠道确保有事相互“找得到”，让信息在网格中高效传递，问题在网格中高效解决。

    为丰富供电服务渠道，全方位保障居民用电需求，公司开展线下线上政企服务融合，将供电客户经理（电力网格员）融入政府网格化治理体系。

    线下在辖区内的社区便民服务中心设置“社网共建”电力便民服务点，充分发挥电力网格员作用。每两周开展一次驻点服务，为社区居民现场提供用电咨询及日常用电业务办理。

    线上推动“蓉电小宝”智能机器人进入743个小区微信群，融入石羊街道办事处推出的“小羊家园”服务平台，联动提供电力科普、通知公告、个人故障报修、用电咨询及公共区域电力安全隐患线上提报等功能。通过政企服务共建共享，让电力服务融入社区网格治理，融入客户生活，保障居民用电需求。

    “现在供电所的服务太周到了，我本来是到社区办理退休的，没想到你们在社区有电力便民服务点，我就一起把改名字的事一起办了，现在家门口就有工作人员解决用电问题，这下真是方便多了。”石羊街道居民李大爷高兴地说道。

    一以贯之  始终落实文明理念

    近年来，国网成都市高新供电分公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以提高人民群众的获得感和满意度为工作最高标准，推动建设超大城市卓越服务示范区，持续提升供电可靠性，致力于打造智能、绿色、安全的供电网络。

    坚持精益求精、臻于至善，与街道、社区深度共建，围绕老百姓急难愁盼问题，开展充电桩预装、分布式光伏并网、老旧院落电梯加装业务办理；持续开展“心桥光明行动”“用爱筑巢”“安全五进”“蓉电微光”主题实践活动。

    积极争创全国先进典型，打造以全国劳动模范为带头人的“刘源劳模创新工作室”，以实际行动不断履行好为稳电保供护航、为经济社会发展赋能、为群众美好生活充电的重要责任，让老百姓从电力事业发展中感受到温暖。今年8月29日，中共中央宣传部授予高新连心桥党员服务队“时代楷模”称号。

    接下来，公司将牢固树立“创建工作永远在路上”的理念，做好电力先行官、架好党群连心桥，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，助力地方经济高质量发展，保障居民用电安全，提升群众获得感和幸福感。 （国网成都市高新供电分公司供图）