在线文旅消费 莫用“套路”绊住游客脚步

◎ 宋波

 

    如今，越来越多的人选择通过网络平台预订机票、酒店、门票等旅游产品，在线文旅市场蓬勃发展。然而，方便快捷的背后，隐藏着不少陷阱。一些平台利用信息不对称、格式合同等手段，设置各种“小机关”，让消费者在不知不觉中“被消费”。

    前不久，北京互联网法院发布的几起在线文旅消费纠纷典型案例，引发广泛关注。机票搭售不必要的增值服务、酒店无故涨价、虚假星级标识……这些看似不起眼的“小事”，却暴露出在线文旅消费领域存在的诸多问题，更折射出一些平台和商家对消费者权益的漠视。这些“套路”，不仅败坏了行业风气，更严重阻碍了在线文旅行业的健康发展。

    解决这些问题，需要多方共同努力。首先，平台需要承担起主体责任，加强自身管理，严格审查商家资质，规范商品信息，杜绝虚假宣传和捆绑销售。同时，应优化用户界面，让消费者能够清晰地了解各项服务费用，并方便地取消不必要的附加服务。

    其次，商家也应诚信经营，遵守法律法规，切勿为了追求短期利益而损害消费者权益。同时，监管部门应加大监管力度，完善相关法律法规，加大对违法行为的打击力度，为在线文旅市场营造公平公正的竞争环境。

    最后，消费者也应提升法律意识，理性维权。遇到问题不要轻易妥协，要积极收集证据，通过合法途径维护自身权益。

    期待一个更加公平、透明、诚信的在线文旅消费环境，让游客能够安心、放心、舒心地享受旅游的乐趣。