这里不仅有“大学堂”，还有幸福院

——山西太原市万柏林区和平街道创新基层治理的暖心实践

◎ 芦蕊

    清晨，阳光洒在玉河社区小广场上，一群老人跟着音乐节拍练习腰鼓，社区干部与民警、物业人员围坐在一起，商讨如何解决居民新反映的问题……这样生动的场景，源于山西省太原市万柏林区和平街道全面提升的社区服务水平。

    近年来，和平街道以党建为引领，探索警务人员、网格员、物业人员和社会力量“四方融合”治理模式，精准回应民生需求，以暖心务实的行动绘就社区服务新画卷。

    汇聚邻里温情

    5月13日，笔者走进玉河社区的“睦邻大学堂”，京剧班的学员正字正腔圆地唱着《贵妃醉酒》，隔壁教室的舞蹈队员正随着音乐翩翩起舞。这样的场景，源于和平街道服务能力的持续提升。

    去年5月，该街道打造的“睦邻大学堂”揭牌，开设了国学、戏剧、乐器等10余类课程，惠及居民万余人。玉河社区党委书记崔丽说：“居民在这里不仅能学到知识，还能交流兴趣爱好，为社区发展出谋划策。我们希望通过丰富多彩的课程，打破邻里间的隔阂，为社区带来更多温情。”

    在玉河社区，居民不仅可以在“睦邻大学堂”学习，还可以走进健身房、心灵驿站、书画室等功能室锻炼身体、放松身心。社区还设置了妈咪小屋、儿童之家，温馨整洁的布置，让人感觉格外舒适。在儿童之家，社区联合志愿者，分教室、分内容服务不同年龄段的孩子。此外，玉河社区还依托省级“工会爱心驿站”，为户外工作者和新就业群体提供休息、喝水等暖心服务。

    值得一提的是，和平街道还打造了“企退之家”，致力于提升老年活动室的供给水平。目前该街道新建了10个“企退之家”，惠及周边群众上万人。

    守护和谐家园

    来到位于和平街道西巷社区的熙苑小区，干净整洁的环境让人心情愉悦。然而就在半年前，这里还存在不少问题，流浪犬扰民就是其中之一。在“四方融合”治理模式下，这一问题得到有效解决。社区网格员联系民警，民警又联系了专业捕犬人员，将流浪犬捕捉并送至“爱心家园”，小区恢复了往日的安宁。

    “‘四方融合’治理模式，就是要把问题解决在基层，化解在萌芽状态。”西巷社区党委书记郑小林介绍说，社区挖掘了一批医生、教师、水电技工等有一技之长的小区能人，组建“熙光能人团”，提供法律咨询、一对一帮扶、家电维修、医疗咨询等服务，解决居民的烦心事、操心事。

    此外，西巷社区还通过“三亮”行动（即亮身份、亮职责、亮承诺），为居民提供便捷的服务。在每栋居民楼前，都能看到网格员和物业管家的联系方式公示牌。

    和平街道积极组织，将各社区的工作平台对接到万柏林区基层治理平台，居民可以通过网上反映问题，网格员及时答复处理。该举措得到居民的一致好评。

    办好惠民实事

    居民的急难愁盼问题就是工作的着力点。在和平街道，每一个为民服务的举措背后，都饱含着党员干部与群众“双向奔赴”的温情。

    “以前出行特别不方便，要走很远才能坐上公交车，现在18路公交支线开通了，在小区门口就能坐车，太方便了。”和平街道玉园北社区居民刘庚说。为了解决居民出行难，和平街道组织开展了人大代表、政协委员、民主党派人士进社区调研活动，经过多方努力，便民公交线路成功开通。

    玉园北社区的主要服务对象是居住在玉门花园的4000多户居民，以老年人居多。为此，万柏林区民政局牵头，建成玉园北社区老年幸福院，现有40余名老人居住在这里。玉园北社区与幸福院携手，经常组织开展各类活动，让老年人在得到精心照护的同时，获得更多精神慰藉。

    和平街道荣御小区长期未开通天然气，居民使用瓶装液化气既不方便，又存在安全隐患。和平街道积极协调燃气公司调研勘察，制定施工方案，推动天然气入户工程顺利实施。不久前，荣御小区800余户居民家中全部通上天然气。

    完善的社区服务是保障民生的基础，和平街道通过全面提升社区服务水平，努力为居民创造更优质、更便捷的生活环境。