北京市顺义区：5000余名网格员盯紧4681个网格大小事

◎ 张美荣

    ● 顺义区在全市率先建立起“创建+热线+网格”工作机制，通过明确规章制度，将文明城区创建任务深度融入网格员日常

    ● 全区5000余名网格员各自认领“责任田”，将4681个最小单元网格内的大事小情悉数纳入管理视野

    ● 依托全区多网融合信息平台，精准赋能178类、1800余项文明城区创建实地检查事项，实现从上报、派遣、处置到结案的全流程闭环管理

    近年来，北京市顺义区始终秉持“创建为民、创建惠民、创建靠民”的宗旨，以“精治善治”之笔，绘就全国文明城区新画卷，以强机制、优方法、创特色、重落实为路径，推动文明创建深耕厚植、结出文明硕果。

    “一张网”兜起万家事

    6月3日8点40分，顺义区北务镇网格员史月明发现仓上村一处村居门前有堆物情况，他及时拍照上传到顺义区多网融合信息平台，7分钟后，堆物被清理干净。史月明又将整改后的照片反馈至平台进行销账存档。这样的工作流程是顺义区“创建+热线+网格”工作机制的一个缩影。

    在创建全国文明城区的过程中，顺义区在全市率先建立起这套高效机制，通过明确规章制度，将文明城区创建任务深度融入网格员日常，编织起一张精细化的文明城区创建工作网。如今，全区5000余名网格员如同“文明管家”，各自认领“责任田”，将4681个最小单元网格内的大事小情悉数纳入管理视野。

    走进顺义区城市管理指挥中心，巨幅电子地图上，网格员在线人数、实时上报问题及处置进度等信息跃然屏上，动态流转。“依托顺义区多网融合信息平台，我们以信息技术为支撑，精准赋能178类、1800余项文明城区创建实地检查事项，实现从上报、派遣、处置到结案的全流程闭环管理。平台每日还对网格员上报问题、巡查轨迹等数据进行智能监测。”顺义区城市管理指挥中心指挥督办科负责人张云阳介绍。

    网格员具体管什么？一本清晰的《网格化创城每日巡查必查事项清单》是他们的行动指南。围绕主次干道、医院、学校、商超、公园等重点区域，他们展开拉网式排查，由表及里，不放过任何一个文明细节。

    “好风气”润出新风貌

    曾经在镇里考核靠后的顺义区南彩村，如今面貌焕然一新：村道整洁，乱堆乱放彻底消失；多彩墙绘扮靓环境；村民自觉摒弃大操大办，乡风日益淳朴。

    这一蝶变源于顺义区大力营造“好风气”的实践。近两年，南彩村以志愿服务为抓手，成立了“巾帼志愿服务队”“街巷小管家”等队伍，开展“邻里互助 守望幸福”等项目，吸引越来越多村民参与。

    “‘巾帼志愿服务队’从成立之初的15人，如今已壮大到60多人。小到调解邻里纠纷，大到清理私搭乱建，处处都有她们的身影。”南彩村党支部书记袁立新介绍，用规范约束行为，南彩村重新修订村规民约，设立“红黑榜”：首次违规警告，二次违规上“黑榜”整改，好人好事则荣登“红榜”。

    “好风气”建设成效斐然：130余户村民主动腾退公共空间3万余平方米；村民一呼百应，一天内为大病邻居募捐11万余元；大家齐心协力，绘就200米长文化墙……

    南彩村的实践是顺义区整体行动的缩影。2023年以来，顺义区大力营造“顺义好风气”，通过建立好人好事发现、宣传、激励机制，坚持扬善抑恶，持续深入推进城市文明建设，推动地区文明风尚整体持续向好。2024年，全区褒奖基层好人好事2400余件，让“好人”登台宣讲，佩戴大红花。同时，向榜样所在单位、子女等近亲属所在单位或学校寄送表扬信千余封，以涵养家风培育乡风。

    中外居民共绘“同心圆”

    “居民之间应相互监督”“希望准备方便居民清理的工具”……6月3日，在顺义区空港街道嘉园社区举办的嘉人茶话会上，中外居民代表与来自社区、物业的工作人员齐聚一堂，针对社区文明养犬事务各抒己见。

    来自德国的李思彤用流利的中文提出建议：“我觉得社区环境卫生很重要，是否可以为养犬人准备一些便捷工具，方便清理狗狗粪便？”作为茶话会的常客，李思彤表示这类活动高效务实，切实解决了居民关心的问题。

    嘉园社区自2023年起，依托每月举办的嘉人茶话会，逐渐探索出中外居民互动议事机制。每次活动，来自辖区内的外籍居民与本土居民一起畅所欲言，在沟通中凝聚共识，增进情感。

    空港街道工委书记周国忠介绍，街道常住外籍人士3500余名，来自60多个国家和地区。街道依托社区协商议事平台，建立起中外居民互动议事机制，并邀请大家共同监督事务落实，在共融中践行了“人人参与、人人共享”的文明城区创建理念。

    一方议事茶桌，聚起中外居民智慧；国际志愿红，跃动社区治理一线。顺义区以开放包容为基，以多元共治绘就文明家园新图景。