据报道，某电商服装店客服瑶瑶表示，有顾客声称收到的连衣裙领口有严重脱线，并附上了一张图片，但图片存在典型的AI生成痕迹。这样的情况并非个例。西安一电商陶瓷店店主王强也表示，他的客服账号曾收到一条售后申请，买家以杯身有裂纹申请“仅退款”，并附上了杯身有多条裂纹的图片，实则损坏图也是由AI生成。

    编辑点评：现在，网络购物已被越来越多的人接受，给人们的生活带来不少方便，然而，却有部分人动起了“歪脑筋”。他们利用AI伪造商品瑕疵以骗取“仅退款”，动动手指，一个逼真的“瑕疵”就诞生了，其结果是商家钱货两空。有律师指出，此类行为已经涉嫌违法。

    从更长远的角度来看，此类行为也会损害全体消费者的权益。当社会信任成本上升，为此买单的会是全体社会成员。一个健康的电商生态，必须建立在“共赢”的基础之上——商家敢于销售，消费者放心购买，平台则居中做好服务与平衡。

    要根治此类乱象，除了完善平台的整体规则，更需精准打击少数投机行为，避免因个别“害群之马”导致广大商家耗费过多精力。同时，平台也应警惕因防范少数作弊行为而过度提高交易门槛，否则可能损害大多数消费者的购物体验，得不偿失。（黄祎鸣）