11月20日上午11时，冬日暖阳洒在江苏省徐州市贾汪区塔山镇塔山村一间名为“幸福小院”的农家院落。院里飘出阵阵饭香，“十必联”志愿者张西玲系着围裙，正麻利地为几位老人准备午餐。谁也想不到，眼前这个笑容温暖、干劲十足的志愿者，几年前曾因丈夫早逝、独自抚养三个孩子一蹶不振。

    “从前觉得天塌了，是‘十必联’志愿者一次次敲门，敲开了我家的门，也敲开了我的心门。”张西玲回忆道。在“十必联”志愿者赵云龙的持续帮扶和情感疏导下，她不仅走出阴霾，还主动将自家闲置院落改建成村里新时代文明实践点（幸福小院），为周边老人提供助餐服务，完成了从“受助者”到“助人者”的温暖转身。

    张西玲的故事，是贾汪区“十必联”群众工作法传递温暖、凝聚人心最真实的写照。

    2018年以来，贾汪区牢记习近平总书记在马庄村考察时“农村精神文明建设很重要，物质变精神、精神变物质是辩证法的观点，实施乡村振兴战略要物质文明和精神文明一起抓，特别要注重提升农民精神风貌”的嘱托，创新实施“十必联”群众工作法，将文明乡风建设融入基层治理的“毛细血管”。

    “十必联”，联的是事，暖的是心，树的是新风。它构建起“‘1+N’+10”包联体系：由1名村民小组长（社区楼长、街长）牵头，带领党员、好榜样、热心群众等组建不少于3人的志愿者服务小分队，围绕群众家中的喜事、丧事、难事、急事、病事，以及矛盾纠纷、信访诉求、当兵入伍、空巢老人、留守儿童“十件事”，主动上门开展精准化、常态化服务，同时重点关注情绪问题。这不仅是一套工作机制，更成为传播文明理念、培育时代新风的实践载体。

    在推动移风易俗、培育文明乡风方面，“十必联”展现出独特效能。在江庄镇，耿大爷谈起孙子的婚礼，对志愿者小李赞不绝口：“他忙前忙后，说的话俺们愿意听。按他的建议，酒席只办了8桌，每桌400元，减轻了不少负担！”这样的新风在贾汪区并非个例。近三年，贾汪区通过“十必联”机制，累计为群众解决问题2.4万件，劝导婚事新办、丧事简办达2149例，让文明新风吹遍乡野。

    “十必联”的生命力，源于一支“深入基层、心贴群众”的志愿者队伍。2166名村民小组长（社区楼长、街长）牵头，组建起1853支专业小分队。这些身着红马甲的志愿者，既是群众身边的“贴心人”，也是文明乡风的“传播者”。

    “我包挂的群众，会尽己所能去帮助他们解决问题。”青山泉镇房上村“十必联”志愿者丁峰言语朴实，却掷地有声。从化解邻里纠纷到宣传村规民约，从帮扶困难家庭到倡导文明习惯，“十必联”志愿者的身影活跃在乡村各个角落，将文明乡风的种子撒进千家万户。

    为确保服务专业、高效，贾汪区建立常态化培训机制，每年组织业务轮训、经验分享会、岗位技能比武，聚焦政策法规宣讲、矛盾调解、心理疏导等内容，打造专业化队伍。大泉村的王猛曾是一名性格内向、不善沟通的待业青年，成为“十必联”志愿者后，经过轮训和实践，他不仅成功调解多起邻里纠纷，赢得群众认可，还重拾自信，顺利入职企业。

    机制的完善，让文明乡风建设落地更实。在农村，1名小组长包联50至100户；在社区，1名楼长包联30至50户居民，实现服务全覆盖，联系无死角。针对特殊困难群体，贾汪区还建立了“一对一”结对帮扶制度。更值得一提的是贾汪区坚持问题协同共解——志愿者遇到棘手问题可立即“吹哨”，由区级部门“一把手”牵头镇、村负责人现场会办。

    紫庄镇王圩村“十必联”志愿者反映村内主干道无照明，影响夜间出行且存在安全隐患。包挂的贾汪区应急管理局主要负责人“闻哨而动”，实地勘查后迅速协调有关部门拨付资金，仅用10天，路灯亮起，村民的心也亮了。

    激励与回馈，则让善行义举可持续。贾汪区坚持以精神激励为主、物质激励为辅，将志愿服务纳入积分管理，优秀志愿者可获免费乘坐公交、旅游、观影等礼遇，并可参评道德模范、身边好人。目前，贾汪全区已有千余名群众主动登记成为志愿者。

    贾汪区的“十必联”群众工作法，如同一根根坚韧的“红线”，一头系着党和政府，一头连着千家万户。它用“红马甲”的脚步丈量民情，用志愿者的真情温暖民心，在解决群众急难愁盼的同时，更培育了文明乡风、良好家风、淳朴民风，真正实现了联人、联事、更联心。在近日举办的中国文明乡风大会上，贾汪区“十必联”群众工作法入选中国文明乡风建设十大优秀案例。