事 件
“把病看好是本事,把病人留住是艺术。”11月25日,有网友发布视频晒出安徽阜阳太和县肖口镇卫生院墙上的一句标语引发关注。11月25日下午,该院工作人员回应,张贴“把病人留住是艺术”的标语本意是,能在该卫生院看好的病尽量在卫生院看,因为来卫生院看病的多是老人,如果再去县里、市里看病确实不方便,意思是让患者少跑路。对于会不会更换标语,工作人员称有关科室还需要进行商议。
微 评
“把病人留住的潜台词就是要把病人的钱留住,医院悬挂这样的标语不太合适。”
“把病人留住可能是指把病人从死亡的路上拉回来,让病人多活几年。”
“医院挂出的标语引发各种解读,说明标语没有起到应有的效果,建议进行修改。”(网友)
“留住”一词暗含的商业逻辑,让患者成了“客户”,把医疗服务异化为“留客”手段,其背后暴露的“留客”思维,显然不是卫生院该有的样子。人们更担心的或许是,当“留住病人”成为追求,卫生院是否会出现“该转诊的不转诊”“过度医疗”等情况。如此,损害的不仅是患者利益,也是医患之间的信任关系。(流水)
好初衷需要好表达来支撑,如果该卫生院想表达“让患者少跑路”的意思,标语其实有更直接,更暖心的表达方式。比如“小病不出镇,健康在身边”或是“家门口看好病,少跑路更安心”。这件事也给所有公共服务机构提了醒:宣传不是自说自话的“艺术”,而是换位思考的沟通。(屈旌)