本报讯（李淅）日前，黑龙江省博物馆内热潮涌动，一场特殊的“岗前练兵”火热开展。来自社会各界的百余名文化志愿者齐聚于此，为即将到来的2025-2026冰雪季观展高峰，进行文博志愿服务业务培训，完成了一次从“热心人”到“专业人”的蜕变。

    本次培训以“强技能、优服务”为核心，采用“理论精讲+实践实操”双轨模式，兼顾知识传授与能力提升。在理论课堂，志愿者们系统“充电”，从龙江文化发展历程到服务礼仪细节，从展陈精髓解读到应急避险要领，知识体系全面构建；在实操环节，消防器材使用、应急疏散引导等关键技能通过“手把手”教学精准传递，安全防线牢牢筑起。

    在最令受训者“火力全开”的沉浸式实训环节，志愿者们化身“先行游客”穿梭于各展厅熟悉动线，提前演练接待流程。现场一位大学生志愿者兴奋地说：“我们现在既有信心，又有能力，让每位游客感受到龙江文化的温度。”