体验具备跌倒监测的轮足机器人、穿上外骨骼机器人爬楼……11月27日至29日，第十一届中国国际老龄产业博览会（SIC老博会）在广东广州举行。展会上，不少老人抢着体验智慧居家养老设备。

    居家养老是一种备受居民青睐的养老方式。随着智慧化的融入，越来越多的“银发族”借助科技力量拥抱智能时代，安享幸福晚年。当前，居家养老智慧化现状如何？又面临哪些难题？近日，记者开展走访调查。
    现状 “供给多元但老人不买账”矛盾凸显

    前不久，在江苏泰州海陵区城中街道发生了一场小乌龙，89岁高龄的居民王月英家中，家人打扫卫生时无意间按到一个小设备，没过多久，社区工作人员便上门了解王月英的情况。

    这个小设备便是紧急求助呼叫器。在城中街道，紧急求助呼叫器、跌倒报警器、燃气报警器等智能设备，成了老人们家中的“守护神”。“我们以‘人防+技防+联防’为核心，家里的设备是‘感知神经’，这个大屏就是‘智慧大脑’。”在城中街道综合指挥中心，工作人员指着大屏幕介绍，屏幕上显示着辖区1400多户老人家中所安装的智能设备的信息，一旦有异常，系统会立即预警并启动相关应急机制。

    随着信息技术的快速发展，居家养老智慧化成为养老服务体系创新的重要方向。利用信息技术手段构建的智慧养老平台、智慧养老产品，满足了老年人的多元需求，提升了居家养老服务的便捷性与品质。

    北京西城区什刹海街道自2022年推动智慧养老试点后，已为100多户独居、空巢老人安装智慧居家养老设备。设备供给企业产品经理孙诺告诉记者，这些设备主要围绕老人的安全、舒适与健康需求设计，并在实际使用中发挥了重要作用。“比如曾有老人通过SOS按钮及时求助，避免健康风险，还有一些老人没注意，导致锅具干烧，烟感报警器发出警报，预防了火灾。”

    在浙江台州三门县亭旁镇，智慧养老平台日前成功处理了一起由子女发来的紧急求助，既保障了老人安全，也减轻了家庭照护负担。

    智能设备的落地应用，推动居家养老智慧化水平持续升级，在满足老年人多元养老需求上成效初显。不过，记者在调查中也发现，在具体实践中，居家养老智慧化仍存在诸多短板，尚有提升空间。

    首当其冲的，便是横亘在老人与技术之间的“数字鸿沟”。

    孙诺告诉记者，他曾在多个社区宣传智慧养老产品，但主动咨询的老人寥寥无几，偶尔有老人过来问几句，也大多表现出不信任，或者简单问几句便因需要花钱就走了，“还有一些老人完全不了解什么是智慧养老产品。”

    记者走访了多个小区，也印证了孙诺的说法，担心花费高、负担重，以及弄不懂智慧养老产品是什么，让很多老人望而却步。还有一部分曾试用过，或是子女有购买智慧养老产品的老人反映，智慧养老产品存在操作烦琐等问题，感觉“不好用”。

    而且，智慧居家养老产品展现出的情感关怀，也稍显滞后。

    以目前市面上的智能陪伴机器人为例，虽能完成定时服药提醒、播放经典戏曲、解答简单常识等基础任务，但在与老人的交流互动中，仅能实现程式化的简单问答，难以捕捉老人复杂的情感需求，更无法达成深层次的情感共鸣。

    此外，记者在走访中发现，智慧养老服务领域还暴露出专业人才总量不足、城乡服务水平不均等问题。

    破局 文明实践为智慧养老注入“情感温度”

    智慧养老的价值，在于技术平台与人文关怀的深度融合。面对居家养老智慧化现存的诸多挑战，各地正积极探索通过新时代文明实践与社区养老服务相结合的方式，为其注入人文关怀，破解应用落地的“最后一公里”难题。
    有的地方让技术通过社区服务融入生活，实现从硬件设备到人文关怀的转变。

    在重庆市綦江区文龙街道杨家湾社区，新时代文明实践站是智慧养老落地的重要支点。在这里举行的“渝悦银龄e起学吧”系列活动上，新时代文明实践志愿者不仅手把手教老人体验智慧呼叫器、便捷助行器、防走失手环等智能设备，还将教学延伸至利用智能手机设置吃药提醒等贴近生活的真实场景，生动展示科技如何为日常生活带来便捷，激发了老年群体对“智慧养老+社区互助+居家支持”模式的认同感。 

    “我们老年人不是排斥科技产品，是不懂，所以不敢轻易相信。有社区志愿者耐心教我们，心里踏实多了。”72岁的杨家湾社区居民陈大爷道出了众多老年人的心声。

    针对价格高阻碍老人享受智慧养老服务的问题，四川成都多个街道以免费安装、发放养老积分等方式破题。

    成都高新区肖家河街道相关负责人周明菊表示，近年来，街道通过政府购买服务为600余名包括空巢独居老人等在内的老年群体，免费安装了独立式智慧用电探测器、智能烟感探测器等五件套，并将设备接入智慧养老平台进行监控，实时掌握老人的居家安全状况。

    成都锦江区则推出“春熙券”养老积分系统，面向70岁以上老人、60岁以上经济困难的老人，每月最高发放160分的“春熙券”积分，用于辖区内的养老服务消费。

    智慧养老的本质是“养老”而非“智能”，技术必须回归人的需求。采访中，不少养老服务领域专业人士表示，当前绝大多数老人选择居家养老，这要求智慧养老必须深入社区、走进家庭，在政策支持下构建起真正贴近老人生活的服务体系。

    事实上，这一理念正逐渐成为共识，相关政策支持与引导也在持续加强。

    2025年政府工作报告首次将智慧养老纳入“新质生产力”范畴，目标从“补短板”转向“引领全球养老创新”。政策东风下，各地实践更加务实深入。