保姆返乡，家中老人面临照护力量“缺位”；子女外出，不放心年迈老人独自在家；术后出院，老人需要专业康复护理……临近春节，不少家庭陷入“照护难”的困境。部分养老机构只接收长住老人，即便有机构提供短期托养服务，也可能因知晓度有限、接受度不高等因素，难以满足实际需求。

    ——  需求  ——

    照护人员断档 亟须专业力量

    得知住家保姆春节要提前返乡，王女士瞬间犯了愁。80多岁的母亲患有阿尔茨海默病，还伴随重度骨质疏松，吃饭、穿衣、洗澡等日常起居全靠保姆照料。“我们两口子都没退休，春节大概率要值班，老人身边根本离不得人。”王女士考虑过找家政公司安排临时“替补”，但发现春节期间人手紧张，可选余地太小。她也想过找亲戚帮忙，但亲戚春节期间事情多，很难抽出整块时间。反复权衡后，王女士只好将希望寄托于养老机构，盼着能找到合适的短期托养服务。

    与王女士的“被动断档”不同，张先生陷入了“主动两难”。他和妻子计划春节带孩子去云南旅游，这是一家人盼了许久的假期，可父亲谁来照顾？张先生说，父亲腿脚不好，还患有心脏病，春节期间不放心老人独自在家。作为独生子女，张先生没有兄弟姐妹可以托付。笔者在调查中了解到，类似家庭不在少数。中年夫妻“上有老下有小”，平时承担着照护老人的主要责任，假期想外出，老人临时安置问题亟待解决，短期托养服务成了他们眼中的“救命稻草”。

    除了春节以外，术后老人往往在出院后也面临短期照护需求，且对专业性要求更高。李大爷前不久刚做完髋关节置换手术，因医院床位紧张，无法长期留院，但医生叮嘱出院后要严格遵循康复训练流程，还需定期检查伤口。“我们在这方面没什么经验，又找不到特别专业的保姆，只能看看有哪些机构能接收，起码过渡一段时间。”咨询过程中，李大爷的儿子发现，不少机构一听老人刚做完手术就选择婉拒，“他们也担心护理条件万一达不到要求，可能会带来不必要的麻烦。”

    这样的情况并非个例。不少老人出院后，面临术后伤口护理、关节活动训练、防压疮护理等专业需求，普通家政服务难以胜任，具备医养结合功能、可提供康复服务的机构无疑是短期照护的更好选择。

    ——  供给  ——

    部分拒收短托 无法预留床位

    在北京，短期托养供给情况究竟如何？笔者以家属身份咨询了全市十余家不同类型的养老机构，发现并非都能满足需求。

    其中，部分机构明确表示不提供短期托养服务。以西城区的一家长者公寓为例，工作人员答复称，“床位已经满了，现在连长住都需要等半年到一年，没办法提供短托。”另一家位于西城区的医养结合型养老社区，工作人员也告诉笔者，“我们平时没有短托业务，一般都是一年一签合同。如果住不够半年，需要收取违约金。”一家位于朝阳区的老年公寓也表示不接收短期托养的老人。工作人员直言，“我们这边以长住为主，起码半年起住，床位平时都接近饱和。”

    笔者在咨询时发现，还有一些养老机构表示最低一个月起住，费用与长住老人基本相当，均由床位费、护理费和餐费三部分组成。以一家位于朝阳区的养老机构为例，工作人员介绍，床位费根据房型不同分为单人间、双人间和多人间，护理费则按自理、轻度失能、中度失能和重度失能四个档次收费，“到时候有空床位的话可以接收，但不会提前预留。”

    相比之下，按天收费的养老机构数量较少，海淀区一家敬老院的工作人员称，短托可以按天收费，每天费用在500元到700元之间。“我们需要优先保证长住老人的需求，至于春节期间有没有短托床位，需要入住前一周左右再确认。”

    “很多人觉得短托做起来比长住更简单，其实流程一点都不少。”某养老机构负责人程先生直言，短托老人通常只住十天半个月，看似占用床位时间短，但机构的运营成本很高。“老人入住前，要做全面的评估并建档，花费的人力和时间跟长住老人一样。老人哪怕只住几天，也要对房间进行清洁消毒，更换床上用品，走之后又要重新等待其他老人入住，由此带来的工作量和空置期都是隐性成本。”程先生说道，春节期间机构也有一些工作人员要返乡过年，服务能力有限，因此不愿主动承接短托业务。

    ——  破局  ——

    精准匹配需求 提前储备力量

    面对新增需求，服务机构正积极采取措施，努力做好人员储备。这两天，福禧和老年公寓院长吴翠翠格外繁忙。“有居民说，了解到我们可以提供多项居家服务，专门过来咨询。”她粗略统计，仅机构所在的六里桥街道，目前就有7户居民提前预订春节期间的短期居家照护服务。“有需要白天陪伴的，也有需要夜间照顾的，形式多种多样。”

    为满足春节期间的照护需求，福禧和老年公寓提前两个月就着手人员储备工作。“针对近期新增的服务需求，我们还会继续通过各种渠道想办法。”吴翠翠告诉笔者，在人员匹配上，会尽可能精准对接老人需求，“如果老人完全失能，就安排护理经验相对丰富的服务人员；如果老人有一定兴趣爱好，渴望精神陪伴，就优先选择性格活泼开朗的服务人员。”

    如果有短期照护需求，应当如何查询相关服务信息？笔者了解到，北京市养老服务供需对接数字化平台“北京养老服务网”，可以为广大老年人及其家属提供便利。只需登录官方网站或在微信上搜索该平台的小程序，即可查询各类养老服务信息。在平台首页，点开“区域养老服务中心”，列表中会展示各机构的电话、地址等基本情况，有短托需求的老年人及其家属，可直接致电咨询。

    笔者咨询了多家区域养老服务中心，发现大多可在春节期间提供短托床位。老人入住前需要提供近期的体检报告，具体项目可与机构进行确认。

    在“居家养老”一栏，老年人及其家属也能查看养老服务驿站可提供的服务项目。笔者咨询其中一家养老服务驿站得知，驿站在春节期间可以安排人员上门照护，具体费用要根据老人的身体状况和服务时长来确定。