退货塞两元硬币补偿 照见诚信消费之光

    近日,安徽一位顾客网购粉条试吃后因口味不符、选择退货,却在包裹中悄悄放入两元硬币补偿商家损耗,店主拆包时发现纸条写道:“补两元,吃了一点”。店主介绍自己开网店一年多了,被仅退款过,被退过空包裹,第一次碰到这么友善的顾客。他表示,店铺是支持试吃的,对于试吃后退货完全理解,但顾客愿意为试吃的产品付款分外难得。相关话题在社交平台引发广泛共鸣。

    【点评】穿脏衣物后退货、食品拆封后仅退款不退货……在电商消费盛行的当下,部分消费者滥用“七天无理由退货”规则,将这项权益异化为“免费体验权”,不仅让许多商家蒙受损失,更侵蚀着市场信任的根基。店家一句“开网店一年多第一次碰到”,道出了多少商家对诚信消费的迫切期盼。

    两元硬币的补偿,与网购中“薅羊毛”式退款形成鲜明对比。这位顾客既合理行使了退货权,又主动承担起试吃责任,补偿金额虽小,却传递出对商家劳动成果的尊重、隐性成本的体谅。正如评论区网友的感慨:“店家不差这两块钱,但这两块钱的情绪价值让人感动。”

    更深层次来说,这位顾客留下的,不只是两元硬币以及纸条上的寥寥数语,更是一份坚守契约精神的样本,恰似一缕微光,照见了电商消费生态中买卖双方共同期待的诚信。而这种双向奔赴的善意,还需要多方努力来支撑:消费者理性消费、合法维权;商家以诚信经营、透明服务换取信任;平台建立更科学的信用评价体系;而监管部门有必要将“恶意退款”行为纳入个人征信记录。唯有如此,才能形成合力营造风清气正的网络购物环境。(王丽)

当前:1版(2026年01月29日) 上一版 下一版