王萍（中）陪听障人士看病。

    “她是我的耳朵，也是我的嘴巴。”

    1月23日上午8时20分，重庆市大渡口区重钢总医院门诊楼前，人来人往。身穿红色“528·我爱帮”志愿者背心的王萍站在门诊楼门口，目光缓缓扫过人群。很快，一个熟悉的身影远远朝着她挥手——家住巴南鱼洞的听障人士王兵到了。两人相视一笑，手语在空中无声地交流：“今天人不少。”“走，我们上去。”

    陪王兵就医，王萍已坚持了11年。王兵是王萍最早开始帮助的听障人士之一。挂号、分诊、与医生沟通、取药……这套流程王萍早已烂熟于心。她在王兵无声的世界里，架起了一座通往医疗服务的桥。

    王萍站在医患之间，目光随着医生的话语移动，时而点头，时而将问询“翻译”成手语。当听到医生说“血压保持得不错”时，她微微一笑，迅速将这句鼓励传递给王兵。

    看诊结束，走出诊室，后续的每个环节依然需要王萍。缴费窗口前，王兵医保余额不足，面露难色。王萍靠近窗口，向工作人员解释：“麻烦您，他不用医保，用微信支付。”

    一路无声的交流，王萍早已习以为常。她自己也是一位听障人士——3岁时因发烧药物过敏导致耳聋，从此与助听器相伴。凭借助听器与读唇，她能进行口语交流，虽不如常人流畅，却始终努力在寂静与有声世界间搭建理解的通道。早年在残疾人车间工作时，她向同事学会了手语。这份双向的经历，让她对听障人士就医的无助格外理解。

    起初，她只是零星帮助身边人。2022年搬到大渡口区春晖路街道翠华社区后，在社区鼓励下，她穿上了那件红背心，正式成为大渡口区“528·我爱帮”残疾人志愿服务队的一员。陪诊，从此从一份随手送出的善意，变成了一种温暖的承诺。11年来，王萍帮助过的听障人士超过百位。

    陪诊间隙，王兵忽然转向笔者，认真而用力地比画出一段手语。王萍看了看，轻声翻译：“他说，‘没有王姐，我一个人根本不敢来医院。她是我的耳朵，也是我的嘴巴’。”