“七天无理由退货”被滥用 规则善意不能屡遭辜负

    据报道,近日,浙江湖州一名网店店主反映,陕西省商洛市某中学举办校园体育文化艺术节,某个班的学生使用表演服饰后疑似卡着“七天无理由退货”的节点集体退货,售出20套已经有11套申请退货。部分退回服装有明显使用痕迹,严重影响二次销售。涉事店主将事件来龙去脉发布到网上,引起舆论广泛关注。4月14日,有媒体记者致电该中学相关负责人,对方表示,目前所有家长已经确认收货,全额支付了表演服的费用。

    点评

    表面看,这是一起买卖纠纷,实则是一堂深刻的文明教育课。

    “七天无理由退货”是保护消费者权益的制度善意。但钻时间差的空子,将穿脏的演出服退货,丢掉的是诚信的底子。这场集体“蹭穿式退货”,无声地向孩子传递着“规则可以钻营”的错误价值观。省下的几十元服装费,与孩子价值观受到的潜在侵蚀相比,代价何其沉重。

    近年来,此类事件多有发生。缘何如此?其根源在于滥用者算透了“成本账”:退货几乎零成本,即便被识破,最多不过是补上货款;而商家受制于平台规则,担心流量降权或扣分处罚,往往不敢拒绝。当规则善意被无度消费,伤害的不仅是商家利益,更是整个电商生态的信任基础。

    此次涉事家长虽最终付款,但该事件为我们敲响了警钟:规则善意不能屡遭辜负。诚信建设,不是抽象的口号,而是具体行动。学校应将诚信教育融入德育,引导孩子敬畏规则、坚守底线;家长应以身作则,摒弃投机心态,用言行树立诚信榜样;平台应优化退货纠纷处理机制,对恶意退货加大惩戒力度。唯有如此,才能让诚信的种子生根发芽,让文明之花在日常细节中绽放。(周洁)

当前:1版(2026年04月20日) 上一版 下一版