近日，“问政四川”平台上，一起关于游客摘了两株市价仅5元的薄荷，却被园区索要100元“罚款”的纠纷引发热议。

    点评

    此次争议的核心，不是“该不该赔”，而是“该怎么赔、怎么管”。游客采摘草木确属不文明行为，但园区以“损坏国有资产”为由进行10倍“罚款”，后续又解释称是“赔偿款”，暴露了监管中权责边界模糊、流程不规范等问题。

    “罚款”是行政或司法机关依法行使的权力，公园运营方作为民事主体，不具备任何罚款资格。游客损坏绿化，属于民事侵权，应依据实际损失协商赔偿。5元的薄荷，按市价赔偿即可，甚至可酌情加补植费用，但索要100元，既不合理，也显霸道。更值得注意的是，园区先称罚款、后改赔偿，加上工作人员用私人账户代收、拒绝提供发票等操作，不仅违反财务制度，也难免让公众质疑其中存在“暗箱操作”。这种管理上的随意性和不透明，比几株薄荷的损失更损害公信力。

    对于轻微不文明行为，应以劝导、警示、普及文明游园知识为主，惩戒为辅。动辄高额索赔，不仅难以让游客信服，反而可能激化矛盾。

    园区应尽快完善管理规章，明确赔偿标准和收费流程，并通过现场立牌、官方平台等方式提前告知游客，让“什么可为、什么不可为”一目了然；同时加强一线人员业务培训，避免因口误或情绪化操作引发误解。游客也须恪守文明底线，珍惜公共绿化成果。

    城市公园是市民休闲的公共空间，监管一定要从守护公共利益出发，管得有依据、有温度，引导大家文明游园。（朱炜琳）