从红色物业“零距离”服务，到矛盾纠纷“一站式”化解，再到智慧城市“一键式”响应，近年来，青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市以党建为抓手，聚焦群众急难愁盼，把城市治理触角延伸到戈壁每个角落，让群众获得感、幸福感、安全感持续攀升。

    红色物业筑根基  服务下沉暖民心

    住宅小区的物业服务是保障城市居民生活质量的重要基础，也是城市基层治理的重要环节。近年来，茫崖市发挥党建在物业管理中的核心作用，建立健全党组织领导下的社区、物业企业“双方联动”机制。市建设和交通运输局牵头打造红色物业，把党的组织优势转化为基层治理效能，让物业服务有“温度”、城市治理有“力度”。

    走进花土沟镇金山路小区，曾经杂乱的小区变得整洁有序，老人悠闲聊天，孩子追逐嬉戏，处处洋溢着和谐氛围。这一转变，离不开大浪滩社区与宝石花物业公司党支部共同打造的“红色物业”党建联盟的精耕细作，更彰显基层党组织的引领之力。

    在金山路小区，党建是融入日常服务的生动实践。党员活动室等阵地成为小区居民拉近邻里关系、参加文化活动的“幸福驿站”；“红色安全排查队”“党员巡逻队”等一批志愿服务队，默默传递着服务的温度与承诺。

    “以前小区管理不善，现在红色物业事事上心，路面干净了，家里下水道堵了，很快就有人来修，住在这里真是越来越舒心。”小区一居民的感慨，道出红色物业带来的实实在在变化。

    大浪滩社区党支部书记兰却介绍，社区和物业党支部发挥联防联治体系作用，线上线下将党建引领基层治理的“红色触角”延伸至每一户社区居民家中，实现治理和谐安心，共创社区基层自治新模式，真正做到“小事不出社区、大事不出镇、服务不缺位”。

    截至目前，红色物业已办理民生实事200余件，形成“环境卫生整治服务、平安建设宣传服务、居民文化生活服务”等六大服务机制，让“民有所呼、我有所应”成为城市治理的生动实践。

    多元联动解纠纷 邻里和睦保平安

    城市治理的关键在稳，稳的核心是化解矛盾纠纷。茫崖市构建起“市级中心—乡镇枢纽—村社前哨”三级贯通、企业延伸的“云调解”网络，把专业法律资源与调解力量精准“投送”至基层治理末梢。

    在茫崖市社会治安综合治理中心，综合受理窗口工作人员精准分流群众诉求，矛盾调解窗口的工作人员则细致梳理邻里家事等问题，精准派送至专业调解室，让群众诉求件件有着落。

    而花土沟镇团结路社区作为全市矛盾调解的“前哨站”之一，发挥党组织“指挥棒”“连心桥”作用和优势，设立“红石榴”矛盾调解室，组织网格员、人民调解员、离退休干部等定期开展隐患排查、矛盾纠纷调解等工作，让“小事不出网格、大事不出镇、矛盾不上交”，成为社区和谐稳定的典范。

    前不久，社区接到辖区一居民反映：楼上住户家中水管阀门爆裂，殃及他们家，双方多次协商无果、矛盾激化。团结路社区党支部立即介入，由党支部书记牵头，网格员和“红石榴”矛盾调解室的金牌调解员——刘满林入户核实，查明原因后，迅速给出解决方案，随即组织面对面协商。调解过程中，刘满林释法说理、疏导情绪，楼上居民态度诚恳，承诺会赔付楼下居民维修费用，最终双方握手言和。

    2025年以来，茫崖市累计化解各类矛盾纠纷1400余起，办结率达100%。通过源头防控、多元化解，基层治理的“平安底色”愈发鲜亮。

    智慧赋能创新局 数字善治提效能

    打破地域限制，科技赋能治理。茫崖市立足边陲城市治理实际，用数字化手段破解治理难题，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让戈壁小城迈入智慧治理新时代。

    在智慧茫崖城运中心的智慧大屏上，可以看到系统自动识别事件描述、图片、视频等多种信息，然后准确判断事件类型并自动立案。茫崖市数据局局长张岩介绍，该平台打通各级政府职能部门数据壁垒，住建、交通、应急等部门数据协同，实现城市管理、政务服务、生态监测一体化。“在城市管理方面，当市民发现路面破损、设施故障、车辆违停等问题，只要通过‘家在茫崖’微信小程序里的‘随手拍’功能拍照上传，系统就会在3分钟内智能派单至责任部门，限时整改反馈，形成‘发现即上报、上报即处置、处置即反馈’的全链条闭环管理。市民上报后可获得积分兑换商品，进一步激发群众主动参与城市治理的积极性。”

    除了城市管理外，通过“家在茫崖”微信小程序还能办理健康证、申请住房、查询附近的药店药品及价格等，而“食安茫崖”点评机制的上线，让市民对餐饮服务质量安全更加放心。

    如今，茫崖市各级政府职能部门工作效率大幅提升，便民服务也收获群众广泛好评。截至今年1月底，“家在茫崖”微信小程序累计受理各类民生诉求2000余件，“随手拍”更是成为城市治理的“移动探头”，让戈壁治理更高效、更精准、更暖心。

    茫崖市正在书写城市治理现代化的生动答卷，这座年轻的高原新城将继续精耕细作，让治理效能转化为民生福祉，让幸福生活之花在这里绽放得更加绚丽。