4月28日，浙江省宁波市春假首日，宁波市中小学生成长指导中心里暖意融融。沙龙教室里，骨干班主任正与家长分享亲子沟通的科学方法；与此同时，宁波市未成年人心理健康指导中心的心理援助热线室内，专职接线员耐心倾听少年心事，为青春撑起一把无形的心灵“平安伞”。

    青少年是家庭的希望、国家的未来。面对孩子们的成长困惑、情绪内耗、生涯迷茫等普遍问题，如何以文明之力搭建可及、专业、长效的成长支持体系？近日，记者走进宁波实地探访文明护苗的“甬城实践”。

    5层大楼、7710平方米空间，32个体验区、300余个体验项目，步入宁波市中小学生成长指导中心，仿佛置身一座温暖的“成长主题乐园”。一楼点亮童心梦想，二至四楼沉浸式探索未来，五楼心理科普舒缓情绪，全周期设计贴近少年身心健康发展需求。除了常态化开展心理咨询、团体辅导、亲子课堂等服务，春假期间，中心还同步推出心理咨询、家长工作坊、成长体验三大板块20余场公益活动。孩子爱来、家长放心，这里已经成了滋养青春心灵的温馨港湾。

    心灵守护始于日常，更见于危难。当青少年遭遇情绪崩溃、心理危机的关键时刻，在甬城总有一股硬核力量挺身而出。

    一通紧急电话划破深夜的寂静，一名15岁女孩与家人争执后情绪崩溃，身处高楼险境。接线员临危不乱，在温柔疏导的同时启动一键报警联动救援，最终将女孩从危险边缘拉回。在持续公益心理跟踪辅导下，女孩与家人冰释前嫌，笑容重回脸庞。

    这是记者在宁波市未成年人心理健康指导中心了解到的真实案例。作为未成年人心理危机“第一响应站”，这里的81859666（拨一拨我就乐乐乐）心理热线24小时不停歇，6名专职接线员与150余名持证志愿者轮班值守，用耐心与专业稳稳接住每一份情绪。

    高危来电一键联动公安，48小时内必回访，从情绪疏导到危机干预、从个案辅导到家庭支持，宁波市未成年人心理健康指导中心全程闭环守护未成年人心理健康。中心还在数字化平台持续发力，“甬心伙伴”“甬e心坊”让线上咨询、面询预约一键可达；联动全市48家心理门诊、28家睡眠门诊，与康宁医院深化医教协同，让每一个心理困扰都能被及时看见、专业化解。

    在宁波，两大中心功能互补、双线并行，一个专注日常成长、生涯引导与亲子陪伴，一个聚焦心理疏导、危机干预与医教协同，形成两张守护网，以“1+10”（市级中心为引领，全市10个区县同步搭建标准化服务阵地）的模式，实现市级统筹、区县落地、全域覆盖、特色互补的服务格局。截至目前，该模式已累计惠及学生及家长100万人次，为甬城青少年筑起坚实的心理健康“守护堤”。

    在完善线下服务体系的同时，宁波持续加大心理健康科普力度。从线下每年百场心理健康宣讲到线上“甬上心晴课堂”微课，从青少年心理健康绘画大赛到各类主题宣传活动，始终让青春情绪被温柔守护。本土教育媒体宁波未来作家报社深度参与、长期深耕，以专业与情怀助力科普传播，为呵护未成年人健康成长注入温暖而坚定的力量。

    宁波还不断创新形式，让心理关爱更柔软、更入心。连续举办5年的“童心有色彩”心灵绘画征集活动在今年迎来全新升级，从甬城走向全国，让艺术疗愈成为心理科普的生动载体，进一步提升宁波未成年人心理关爱工作的品牌影响力。

    宁波市文明办相关工作负责人介绍，作为全国首批社会心理服务体系建设试点城市，宁波正全面推进健康学校建设，选聘医疗卫生人员兼任中小学校卫生健康副校长，把专业健康服务直接送到校园一线；积极探索设立青少年心理健康专项救助基金，为有需要的学生提供心理咨询费用补助，努力排除心灵求助的经济阻碍，让未成年人思想道德建设更有温度、更具实效、更贴近成长需求。