2026年4月23日，北京市公安局怀柔分局交通支队在龙山街道东关社区开展文明交通安全出行主题宣传活动。  高健 摄

    晨曦里，“柠檬黄”引导员守着斑马线护行；社区驿站中，民警对着快递小哥拆解安全知识；街头巷尾，81处暖心驿站成了随时可歇的“安全港湾”——正是这些举措，让北京怀柔区交出了亡人事故“四连降”、快递小哥群体零事故的文明交通答卷。跟着这份答卷，一起解锁怀柔区培育文明交通的创新密码。

    “实景课堂”守护市民安全出行

    “您好，注意转弯车辆！”清晨，公共文明引导员王洪春站在万达广场路口手持红旗，将骑电动车的市民引至待行区。这正是怀柔斑马线前“实景课堂”的生动画面。自礼让斑马线专项行动开展以来，怀柔区以“柔性引导+硬件升级”为抓手，勾勒文明交通新图景。

    150名公共文明引导员、140名交警及志愿者组成的文明劝导队伍，锚定16个主要路口、22个公交站台，将日常交通出行场景，变为“实景课堂”，叠加秩序守护者、规则讲解员“双重身份”，早晚高峰开展文明劝导、安全出行等“沉浸式教学”，以真实事故案例警示风险，贴心提醒文明规范出行。同时，怀柔区将每周三与每月11日定为折页发放日，让公交站台与路口化作“流动课堂”，传递安全理念。

    硬件升级为文明护航。2024年以来，北京市公安局怀柔分局交通支队完成53处道路优化改造：20处路口增设非机动车一次性左转信号灯，5处路口后移停止线并施划警示标识，网格线铺就安全边界。设施的细微调整，让“按道通行”从硬性要求变为出行便利。如今，老人依规过街、机动车主动礼让行人成为常态。此外，节假日里，“柠檬黄”还延伸至陵园、景区，让志愿服务精神持续传递。

    治理新模式绘就文明交通新图景

    2024年以来，北京市公安局怀柔分局交通支队坚守“人民至上、生命至上”理念，创新构建“先公后私、以公带私”文明交通治理模式，推动辖区亡人事故“四连降”，为怀柔发展与北京市“一城两都”建设筑牢安全屏障。这一模式以“抓关键少数、带普遍多数”为核心，分三阶段递进、抓三重点破局，实现文明交通全域践行。

    宣传部署阶段，北京市公安局怀柔分局交通支队牵头制定专项方案，召开全区部署会压实责任；深入23家机关企事业单位精准宣传，指导建立头盔佩戴门卫检查制度，推动公交、客运车辆贴标亮承诺；搭建700余个交通安全宣传微信群，覆盖5万余人，每周推送警示视频。攻坚克难阶段，建立“单位—人员—车辆”全要素台账，实行严重交通违法“筛查抄告”机制，对公职人员、公车违法每月专报督办；对企业严格落实安全责任制，179家单位322辆车被禁行，116家单位被责令整改，12家单位受罚。巩固提升阶段，开展“回头看”行动，曝光安全隐患单位、挂黄牌督促整改，将治理成效纳入政府绩效考核，让“共建共治共享”成为常态。

    怀柔以治理巧劲与韧劲，推动交通安全从“事后处置”向“事前预防”转型，让文明交通成为高质量发展的生动注脚。

    暖心驿站让快递小哥变身文明交通传递者

    “一盔一带护安全，逆行闯红灯埋隐患。”在泉河街道富乐北里社区的“快递小哥交通安全暖心驿站”里，民警结合事故案例，为快递小哥讲解出行风险。这样的“驿站课堂”，已在怀柔区81处驿站常态化开展，成为新业态群体的“移动课堂”。

    怀柔区聚焦快递、外卖群体“饮水难、歇脚难、充电难”痛点，率先建成北京首家快递小哥交通安全暖心驿站，逐步拓展至81处，覆盖社区、超市、药店等便民点位。驿站不仅提供充电、歇脚、应急药品等服务，更以“课堂+实践”模式筑牢安全防线：民警拆解违法行为危害，通过视频具象化风险，演示避险技巧，禁止电动车改装，发出“文明骑行”倡议。

    为巩固成效，怀柔区创新构建“暖心服务+法律救援+一卡两规三台账”机制，以“1+5+N”模式联动多部门，引导快递小哥化身“流动宣传员”；评选120名“最美快递小哥”树立榜样，强化文明自觉。截至目前，全区快递外卖行业亡人事故实现“零发生”，交通事故同比下降30%。

    从斑马线“实景课堂”，到“先公后私、以公带私”治理模式，再到81处暖心驿站，怀柔不仅实现了亮眼的安全成效，更让文明出行从规则要求化为群众自觉。这场联结政企民的治理实践，既筑牢了安全屏障，也为高质量发展注入了温暖的文明动能。