74岁的老党员柴俊勇退休后扎根社区深耕基层治理，逐户倾听居民诉求，为小区居民排忧解难；41岁上海歌舞团演员王佳俊出演舞剧《永不消逝的电波》近千场，用舞台演绎传承红色血脉，成为红色文明的传播者；36岁的护理员赵听听十年坚守照料失能老人，传递暖心善意……不同年龄、不同职业的他们，主动走向文明传播前沿，为文明发声，成为上海“城市文明市民发言人”。

    近年来，上海立足人民城市理念，打造“城市文明市民发言人”特色品牌，邀请各行各业的市民群众分享参与城市文明建设的鲜活故事，以朴素生动的人民视角，为建设崇德向善的文明城市写下生动注脚。

    邀请群众“上场”

    在推动创建文明城市向建设城市文明转变的进程中，上海始终坚持群众主体地位，通过打造“城市文明开放麦”“城市文明发布·听”等工作品牌，邀请各行各业的普通人“为上海打CALL”，讲述参与城市建设的鲜活故事。

    2025年，上海各区陆续开展“城市文明市民发言人”区级主场活动，并下沉街镇、社区，开展活动百余场，推荐城市文明市民发言人候选人近150人，市级层面遴选推出30余位年度城市文明市民发言人，涵盖物业维修工、村咖主理人、非遗代表性传承人、交警、学生等各行各业市民群众。

    活动还邀请文化、体育等领域的社会知名人士，在沪外国友人、正能量网络大V等参与，放大典型人物的正向传播效应。奥运冠军樊振东出任首位“上海城市文明大使”，网络名人星悦担任首位“上海城市文明特邀发言人”，共同向全社会发出倡议，号召大家弘扬新时代文明风尚，汇聚向善向上的精神力量。

    “城市文明市民发言人”柴俊勇说：“在上海，‘人民城市’从来不是一句空喊口号，而是一套可执行、可感知、可衡量的实践体系，这需要每个市民积极踊跃地参与，力所能及地付出，而这，正是人民城市最动人的底色。”

    如今在上海，越来越多普通人站上台前、主动“开麦”。

    吸引群众“在场”

    在浦东新区浦兴路街道的一条商业街上，“小黄毛”理发店不仅是街坊邻里修剪头发的去处，更是一支民间救援队的联络处。张善丰是这家理发店的店长，也是山锋应急救援队的创立者。

    20年前，张善丰从江苏淮安来上海学手艺。那时候日子过得艰难，街坊们用一碗热饭、一份关怀帮他在这座城市扎下了根。从那之后，他开始免费为老人理发、帮台风天路边熄火的车“搭电”，用点滴行动回馈社会。2022年，他带领山锋应急救援服务保障中心在民政部门注册，成为上海民间救援力量中的一员。从最初的7人发展到如今的497人，山峰应急救援队集结外卖员、网约车司机、非遗代表性传承人等各行各业普通人，曾参与甘肃积石山地震、涿州暴雨、缅甸地震等多项救援任务。

    “每次出发都是对善意的回馈，对信仰的承诺，对城市文明的诠释。”张善丰说，“我们平凡如微光，但微光能吸引微光。”

    张善丰的故事，正是上海推动群众深度参与文明建设的生动缩影。上海将文明建设与基层治理、民生服务深度融合，把社区楼栋、街头巷尾作为文明实践主阵地，让文明从口号变成看得见、摸得着的暖心行动，累计开展各类文明主题活动3.1万场次，覆盖超3000万人次。

    为持续激发群众参与活力，上海围绕城市精神的厚度、红色血脉的热度、服务群众的温度、传统文化的深度、先进典型的亮度、文明素养的高度6个类目，广泛开展群众性主题活动，通过宣讲、市集、市民夜校等群众喜闻乐见的形式，让来自各行各业的人民城市建设者走到台前，让城市故事从街头巷尾走向聚光灯下，为城市文明注入源源不断的生命力。

    凝聚群众“气场”

    在上海市杨浦区，有一支由老干部、老战士、老专家、老教师、老模范组成的“老杨树宣讲汇”宣讲团。他们不断创新形式，让传统宣讲焕发新生。宣讲团成员郝建华采用音乐党课形式宣讲，现场合唱红色歌曲并讲述歌曲背后的英雄故事，收获了许多年轻人的喜爱。他说：“我要把看得见、摸得着的发展变化讲给居民朋友和年轻一代听。”

    上海积极推动文艺、理论、网络等宣传方式赋能精神文明建设，通过融合芭蕾舞蹈、弦乐演奏、脱口秀等多种形式和载体，呈现上海城市精神与文明风采。

    在黄浦江畔、乡村稻田里举办的“城市文明开放麦”市级展示活动，让一线建设者在实景之中讲述文明故事。“城市文明开放麦”流动巴士专线串联起中共一大纪念馆、豫园、北外滩等重要地标，邀请市民乘车感悟城市发展变迁。

    多样的载体、丰富的场景、全域的联动，不断凝聚起全民共建城市文明的强大气场，让崇德向善、共建共享成为上海最鲜明的城市文明底色。