据媒体报道，近日，江苏南京市民黄女士反映，其外婆通过某平台聘请的住家保姆姜某某，在服务期间多次对老人实施暴力虐待。家属通过监控视频发现，保姆存在扇巴掌、揪头发、从背后将老人推倒在地等行为。目前家属已向南京警方报案，姜某某被刑事立案。

    此类事件并非孤例，近年来，随着老龄化社会加速，家政服务需求激增，住家保姆虐待老人的新闻屡见报端。然而，每一起事件的处理，几乎都止步于事后追责——保姆被解雇、平台道歉、警方立案，却鲜有系统性的预防机制跟进。

    事后惩处固然重要，但事后惩处是“亡羊补牢”，一位年迈体弱的老人，在居家环境中被信任的照护者施暴，其恐惧、无助，以及尊严的丧失，远非一纸处罚所能弥补。

    问题的根源在于家政服务的监管责任缺位。当前，许多家政平台重中介、轻管理，对保姆的背景审查流于形式，心理评估、职业伦理培训几乎空白。保姆一旦入户，便处于监管盲区，难以被实时监督，平台更缺乏有效手段介入。在南京这起事件中，若非家属安装了监控设备，保姆的暴行或许至今未被发现。这暴露出一个残酷的现实：老人的安全，竟要依赖运气和监控来保障。

    因此，必须推动家政服务平台从信息中介向监管责任主体转型。平台不能只做“牵线搭桥”的中介，应建立全流程的管理体系，严格准入机制，建立家政从业人员背景审查制度，包括犯罪记录、身体及精神健康状况、过往服务评价等，并建立黑名单共享平台；强制保姆参加岗前培训，涵盖老年人心理、沟通技巧、应急处理及法律常识，提升保姆的职业素养；探求推行“智慧照护”模式，鼓励在尊重隐私的前提下，通过可穿戴设备、智能摄像头等技术手段实现远程监护，既保护老人，也规范保姆行为。

    政府应加快立法进程，明确家政平台、雇主、从业人员三方的权责边界，将居家养老服务纳入准公共产品范畴，加强行业监管。社区、街道也应发挥作用，建立工作人员定期探访制度，为独居、高龄老人提供外部监督支持。加快构建起“预防—监督—追责”全链条机制，让“阳光”照进老年人照护的每一个角落。