据媒体报道，近年来，不少年轻人化身老年人身边的“共享儿女”“社区儿女”，用善意和专长为老年人提供帮助，其中既有老人或其子女付费购买的服务，也有年轻人无偿自愿的帮扶。此类互助养老模式成为居家养老的补充，但也面临信任建立难、服务边界模糊等现实困境。

    不少独居老人不仅无人照料日常起居，而且长期独处会出现精神孤寂问题。“共享儿女”既能高效解决老人就医办事、物资采购等实际困难，也能给老人带来精神慰藉，还可有效缓解专业养老资源紧缺的问题。从就业角度说，付费“共享儿女”服务时薪约为30元至100元，适合自由职业者等群体的就业需求，他们以真诚细致的劳动获取合理报酬，实现了爱心帮扶与灵活增收的双向共赢。

    不过，“共享儿女”助老模式，在快速发展中也暴露出诸多短板。信任隔阂与服务边界模糊是最突出的问题。据报道，部分老人的子女对“共享儿女”存在抵触心理，担忧服务人员与老人相处过近，产生情感联结，进而出现拉黑、投诉服务人员的情况。同时，该助老模式沿用“儿女”这一家庭伦理称谓，容易混淆亲情陪伴与商业服务的属性，致使供需双方权责划分模糊，纠纷处置缺乏清晰依据，服务过程中也存在隐私泄露、权益受损等风险。

    要让这种助老模式行稳致远，需要搭建标准化服务体系。行业需制定统一的服务规范，细化服务内容、服务方式及双方的权责，摒弃模糊的伦理化称谓，确立专业化服务定位。设立行业激励性荣誉，提升养老服务岗位的社会认可度与职业吸引力。建立风险预警与应急处置机制，为服务从业者及老年群体配置专项意外保险，妥善化解各类服务纠纷与突发风险。

    健全培育机制，稳定服务人才队伍。各地可推行固定结对的服务模式，减少人员流动造成的服务断层。相关主管部门可出台统一的从业培训、考核标准，常态化开展专业技能与服务礼仪培训，提升从业者的综合素养。

    压实管理职责，筑牢行业规范根基。街道与社区可建立常态化管理体系，落实从业者实名备案、资质核验与动态考评制度，整治无序接单、服务越界、隐私泄露等问题。对于服务当中出现的相关纠纷，及时组织人员调查了解情况，联手职能机构依规合理予以处置。