据媒体报道,近日,“发现好多大学生不懂邮件礼仪”话题登上热搜,引发热议。根据网友讨论,不少求职、实习阶段的大学生将电子邮件当作微信随意发送,缺少标题、称谓混乱、行文口语化、附件遗漏等问题频频出现。不少网友呼吁将邮件礼仪纳入礼仪课程,也有人认为职场沟通早已多元化,烦琐礼仪不利于提升效率。
在实习求职、商务合作、学术交流等场景中,电子邮件不仅是信息传递的工具,还是个人专业素养与态度的直观体现。电子邮件礼仪看起来内容烦琐,邮件的主题、正文、附件、结尾署名、回复技巧,以及关于对方的称呼与问候、正确使用发送和抄送等功能均有讲究,这么做不只是讲礼貌,更重要的目的是节省电子邮件阅读者的宝贵时间,把有价值的信息精准传递给对方。电子邮件本质上是传统信件的电子化延续,一封规范得体的电子邮件,也是大学生的加分项,既能提升沟通效率、减少协作成本,也能给对方留下一个良好的形象。
当下,一些大学生把电子邮件当成微信随意发送,没有格式、不讲逻辑。这不仅可能无法将信息精准传递给对方,造成误读、误解,还容易给对方留下不尊重人、缺乏职业修养等负面印象,不利于相关事项的进一步推动。因此,大学生要主动跳出碎片化沟通的误区,主动学习、掌握电子邮件礼仪等基础礼仪,养成规范表达、尊重他人、严谨做事的良好习惯。
当然,我们也应看到,“好多大学生不懂邮件礼仪”也有其他原因。现在的大学生,日常沟通习惯了QQ、微信的碎片化和即时性,没有接受过专门的电子邮件礼仪训练,甚至对电子邮件礼仪不了解、不熟悉,在发送电子邮件时便没有那么多讲究。一些网友呼吁将电子邮件礼仪纳入大学课程,这不是小题大做,而是为大学生进入职场打下基础。
令人欣喜的是,据报道,近年来,国内部分高校已将电子邮件礼仪纳入教学内容。例如,北京大学基础医学院、南京大学就业创业指导中心通过官方微信公众号发布了“邮件礼仪指南”“商务电子邮件的写作礼仪”,北京大学环境科学与工程学院等陆续开设相关培训讲座,介绍相关邮件写作需要注意的礼仪。其他高校也应顺应大学生实习求职、商务合作、学术交流等需求,让电子邮件礼仪成为大学课程的标配,且宜早不宜迟。