在青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县的街头巷尾，奔波在配送路上的外卖骑手，如今有了全新身份——希里沟镇城中社区“骑小帮·移动探头”志愿服务队的文明使者。这支由18名外卖骑手组成的队伍，依托走街串巷的职业优势，深耕隐患巡查、便民服务、民情摸排等工作，成为基层治理中充满活力的“流动哨兵”。

    “以往发现路面隐患、环境问题，不知道向谁反映。现在随手拍照、简单备注、上传社区专属微信群，问题很快就能得到处置，还能收到办结反馈，身为队伍的一员，我倍感自豪。”谈及新身份，外卖骑手解承发说道。

    不久前，解承发在送餐途中，发现路边一处井盖边缘开裂、基座松动，存在极大的安全隐患。他当即停车、拍照、编辑情况，上报至微信群。社区工作人员接报后迅速响应，即刻联动相关维修部门赶赴现场核查处置。经确认，该井盖因长期车辆碾压出现破损松动，工作人员随即设置安全警示标识，更换全新备用井盖，全程仅半小时就消除了道路安全隐患。

    这是城中社区盘活新业态力量、助力基层治理的生动缩影。今年以来，该社区聚焦治理短板，整合新业态群体资源，组建“骑小帮·移动探头”志愿服务队，将外卖骑手淬炼成文明宣传员、安全监督员、民情信息员、邻里服务员，同时搭建“收集—研判—处置—反馈”闭环机制，确保每一条上报信息都有着落、有回音。

    城中社区党支部书记杨爱芳介绍，依托该志愿服务队，社区能动态排查整治辖区消防通道堵塞、公共设施破损、环境卫生死角等各类问题，精准收集社情民意，高效办结路面修缮、垃圾清运等群众急难愁盼事项。针对骑手上报的辖区外问题，社区会及时对接相关职能部门跟进处理。与此同时，骑手可借助配送之机，将居家安全、惠民政策等宣传手册送到群众手中，让基层治理更富实效。

    配送路上，暖心的“随手帮”故事也在时时上演。遇到行动不便的群众求助，骑手们总会主动帮扶；发现沿街电动车倒地，他们便随手扶正归位；偶遇迷路的老人、孩童，他们耐心安抚指引、协助联系家属……一件件举手之劳的小事，拉近了邻里距离，温暖了整座县城。

    为持续激活新业态群体参与基层治理的内生动力，城中社区建立完善常态化激励机制，推行“一事一记、一分一奖”积分管理制度，累计积分可兑换生活用品、餐食补贴等物资。同时定期开展优秀骑手表彰活动，兼顾物质奖励与精神激励。“社区还打造了‘暖心驿站’，为骑手提供休憩暖心港湾，平日里组织文体活动，让他们在奉献中收获认可与尊重，提升归属感、融入感与幸福感。”杨爱芳说。

    下一步，城中社区将持续深化新业态力量与基层治理的深度融合，深耕民生细节、办好民生实事，筑牢辖区共建共治共享的基层治理新格局。