据河南广播电视台《小莉帮忙》日前报道,黄女士计划去西北旅游,在网上寻找“搭子”。很快有人联系她,并热心地推荐了旅行团,黄女士考虑后按指引交了订金。黄女士踏上旅途后,“搭子”突然发来消息称:腿摔了,去不了。她到达后,还有地接人员前来索要尾款。团里另外7名单身女游客也遭遇了几乎一样的套路:“搭子”在出发前纷纷以“脚崴了”“出车祸了”“怀孕了”“家人去世”为由爽约……黄女士质疑:这些人到底是真“搭子”,还是推荐旅游的托儿?
有律师认为,“旅游搭子”异化为推荐旅游的托儿,引诱消费者交纳订金,事后失联“放鸽子”,属于隐瞒商业目的的民事欺诈行为,侵害了消费者的知情权。如果旅行社明知该虚假“搭子”的套路,仍与之合作,属于放任虚假宣传、误导游客的行为。然而,要证明“搭子”是旅行社的托儿极其困难,虚假“搭子”多使用网络匿名账号作案,事后迅速失联,游客很难拿出直接证据证明其与旅行社存在利益关联,维权难度极大。
“旅游搭子”骗局损害了消费者的利益,一旦这种欺诈手段被众多旅行社效仿,必然扰乱正常的旅游经营秩序,污染健康的旅游生态,损害当地旅游营商环境,在旅游市场造成“劣币驱逐良币”的恶果。
面对“旅游搭子”骗局,游客要睁大眼睛,认真甄别“搭子”的真伪。遇到“搭子”过度热情,主动推销旅行团,要提高警惕;要查看“搭子”在社交账号发布的日常动态,判断其是否为真实的旅游爱好者;尽量通过视频沟通核实对方身份信息;谨慎私下付款转账,所有旅游交易尽量走官方正规渠道,同时核验对方推荐的旅行社的资质手续是否齐全合规。
社交平台要压实主体责任,开通便捷的举报通道。针对游客举报的“旅游搭子”骗局,平台要快速核查,对涉嫌引流欺诈的社交账号及时封禁;及时公开游客遭遇“旅游搭子”骗局的案例,让更多游客识别此类骗术,做好防范。
文旅、市场监管等部门应加大执法查处力度,针对群众举报的涉事旅行团开展专项核查,严格核验其经营资质,严肃查处各类依托虚假“搭子”实施的欺诈揽客行为,依法采取警告、罚款、吊销执照等处罚措施。唯有让违法者付出切实代价,才能有效遏制“旅游搭子”变商业托儿的乱象,净化旅游市场环境。