2026年黄龙溪镇“村糖会”上游客正在购买太婆豆豉特产。

黄龙溪古镇俯瞰全景。

    青石板路干净透亮，沿街商铺明码标价，亲水游乐区游客嬉戏……金秋时节，走进四川省成都市双流区黄龙溪古镇，扑面而来的除了千年古镇的市井烟火气，还有处处涌动的文明新风。近年来，黄龙溪镇以文明乡镇创建为抓手，将精神文明建设深度融入旅游环境优化提质全过程，坚持“内外兼修”、建管并重，推动古镇环境品质、经营秩序、服务水平、文化气质整体跃升，让文明旅游成为千年古镇最亮丽的底色。

    环境提质 扮靓文明古镇“高颜值”

    环境是文明的载体，一砖一瓦、一草一木皆是文明的注脚。近日，成都市委召开专题会议，研究部署成都旅游环境优化提质工作。黄龙溪镇闻令而动、迅速落实，从游客感受最直接的细节入手，系统推进景区环境提质升级。

    “首先要让游客来到这里以后，感受到整洁和舒适。”黄龙溪古镇管理局副局长胡清波介绍，此次景区品质提升从基础环境入手，重点对景区绿化带、人行道等基础设施进行修缮，对部分旅游厕所老旧设施进行更换，以“小角落”的改善折射“大文明”的提升。同时，组织商家和志愿者开展服务提质培训，把文明服务、规范经营的种子播撒进每一个经营主体。

    停车秩序是古镇旅游治理的难点，也是检验文明程度的“试金石”。黄龙溪镇督促停车场规范经营、明码标价，在人流、车流高峰时段增配停车场服务人员，加强现场引导；联动交管部门提前做好远端车流预警和疏导、近端停车规范引导，减少游客进入景区前的堵点，让文明体验从游客抵达的第一印象开始。

    诚信立市 涵养文明经营新风尚

    诚信是市场经济的基石，更是文明旅游的底色。针对景区治理一度存在的部门分散、监管碎片化问题，双流区创新构建区文广体旅局、景区管理局联合执法治理体系，整合市场监管、城管、交通等多方力量组建专项工作专班，实行统一指挥调度、统一执法标准、统一协同处置，打破部门壁垒、聚合工作力量，形成全域一体、协同高效的治理格局。

    针对古镇业态多元、人流集中、区域功能差异化的特点，当地精准落实分区分域管控机制：古镇核心游览区严管商铺经营行为、街巷风貌秩序，严查占道经营、违规售卖等问题；游客集中打卡区、亲水游乐区常态化疏导人流、清洁环境、维护秩序；景区外围出入口、停车片区加大巡查整治力度，严查乱停乱放、流动揽客、违规拉客等突出问题，构建起“核心严控、重点严管、外围严守”的全域管控格局。

    “治理不能只靠一时整治，更要形成长效闭环，确保问题整改不反弹。”黄龙溪镇同步完善闭环督办机制，建立问题台账、整改清单、复核销号全流程制度，严格落实“发现、处置、整改、督导、销号”全链条闭环管理，对巡查发现、游客投诉的各类问题逐一登记、逐项整改、逐条复核，做到整改一处、规范一片、巩固长效全域。

    “现在古镇环境清爽多了，商铺经营很规范，不会有人随意拉扯揽客，逛起来特别舒服。”专程带孩子前来游玩的游客陈女士的话，道出了许多游客的共同心声。如今的黄龙溪古镇，街巷干净整洁、商铺诚信经营，各类违规乱象得到全面根治，文明经营、诚信待客渐成风尚。

    服务为民 擦亮文明实践“暖底色”

    文明创建，为民惠民是根本落脚点。双流区深化落实点长包保责任制，在5个A级旅游景区和7个非A级景区均设置点长和副点长，实行管安全、管服务、管品质，包投诉处置、包舆情稳控、包满意度提升，把问题化解在源头、处置在现场，避免小问题发酵影响游客的整体游览体验。

    民有所呼，我有所应。在重要保障期、重点节假日期间，由区级相关部门及镇街对涉旅诉求开展线上线下联合处置、提级提速办理，一般投诉当日办结，复杂问题专班跟踪督办，快速响应游客的咨询与诉求，让游客的每一件“操心事”都有回音、有着落。

    从“被动接诉”到“主动治理”，从“突击整治”到“常态长效”，黄龙溪古镇把游客的“需求清单”转化为文明创建的“任务清单”，让每一位游客都成为文明旅游的受益者、见证者、参与者。

    以文化人 激活文明传承“新动能”

    文明旅游，既要有“管”出来的秩序，更要有“养”出来的气质。随着国庆假期临近，黄龙溪古镇即将迎来新一轮客流高峰。节前，景区围绕道路交通、消防设施等开展安全排查，引导经营者规范经营，加强重点区域现场秩序维护，以万全准备迎接八方来客。

    在守护古镇烟火气的同时，当地不断为游客体验做“加法”：假日期间将重点推出火龙灯舞等特色民俗表演、“三县衙门”剧本游等沉浸式体验项目，黄龙溪礼物文创店以及《火龙归来》AR体验游也将与游客正式见面。千年文脉与文明实践交织相融，游客在观民俗、逛古街、品美食中触摸文化肌理、涵养文明自觉，崇德向善、诚信友善的文明风尚随古镇烟火一同升腾，实现了以文化人、成风化俗的良性循环。

    下一步，黄龙溪古镇将坚持问题导向、树立用户思维，聚焦游客所需所盼所愿，分类施策，聚力攻坚，切实推动文旅服务保障能力提升，打造“更有温度、更具品质、更富吸引力”的空港近郊文旅目的地。

    文明创建永远在路上，文明旅游没有完成时。从环境提质到诚信立市，从服务为民到以文化人，黄龙溪古镇正以文明乡镇创建的扎实笔触，续写千年古镇“内外兼修”的文明新篇——让文明成为古镇最美的风景，也让古镇成为文明最生动的注脚。

    （黄龙溪古镇供图）