本报讯（刘晨 吴岭）10月8日，2026年铁路中秋国庆假期运输落下帷幕。面对有史以来最长的“双节”假期运输任务，安徽省合肥市高铁西站志愿服务联合会组织“合小西”志愿服务队开启“七彩云帆”服务项目，累计投入志愿者652人次，服务时长超过4000小时，服务旅客25000余人次，重点帮扶旅客107人次，以有序、平安、温馨的出行服务守护假日旅途。

    针对“双节”客流“潮汐式”变化，志愿服务联合会科学设计岗位配置，构建“提前—上午—下午—延长—12306响应”全时段衔接机制。清晨7时30分，志愿者已就位值守；直至23时，出站口、网约车接驳点仍能看到他们忙碌的身影。服务力量重点覆盖出发厅旅客候车区、儿童娱乐区，到达厅信息中岛、出站口、东广场等关键区域，并依托12306重点旅客预约信息精准派单，实现“旅客有需求、岗位有响应、帮扶有落实”。

    “来之前一直不知道能做什么，通过督学老师的教学，我清楚了岗位职责；领队老师教会我们服务手势和礼仪，三个小时的服务很有成就感。”中国科学技术大学志愿者李雨恒说。岗前培训、岗中督导、岗后复盘环环相扣，让青年在贴心服务中提升本领，也让志愿精神在实践一线薪火相传。

    “双节”期间，高铁西站还结合四代站开放、智慧、多元的站城空间特点，开展“月饼飘香迎佳节”“国庆DIY国旗”“书香悦读进西站”等主题活动，吸引200余名志愿者与市民、旅客互动参与。传统节日文化与现代交通枢纽相融合，使旅客在匆匆行程中感受到浓郁节日氛围和城市人文温度。