据媒体报道，近期，多地县委书记在繁重工作之余，纷纷入驻社交平台，开设个人账号，发布内容涵盖地方文旅推介、社情民意收集、民生诉求回应等，与老百姓在线沟通对话。

    对此，有人点赞，认为这是接地气的治理创新。也有人质疑，这是在打造网红人设。实际上，人心在哪里，群众工作的阵地就应延伸到哪里。领导干部“键对键”地倾听民意，是走好新时代网上群众路线的题中之义。真正需要回答的问题，是网上群众路线怎么走。

    开号容易，守号难。个人账号刚开通那阵，很多领导干部的劲头足，更新勤、回复快。时间一长，会议多、调研多、突发事件多，慢慢就变成“偶尔想起才发一条”，群众反映的问题越积越多，账号沦为摆设。如此账号不如不开。群众并不要求领导干部天天上线，只希望问过的事有着落。领导干部可以组建团队帮忙梳理留言、转办督办相关事项，但有一条底线不能突破：答复群众的话，必须是本人认账的、算数的。账号一旦变成“自动回复”，就失了温度，也伤了人心。把账号当成一份长期责任守下去，才对得起愿意在上面留言的人。

    对领导干部开个人账号，群众要的是办事，不是网红。群众在账号中留言，多半不是来点赞的，是来反映问题的。账号里若全是风景图、发言稿、合影照，确实容易让人生疑；若放的是留言办理的进度、群众诉求的回应，谁也挑不出这个账号的毛病。真要在网上立人设，那就立“办事的人”这样的人设，经得起检验。

    因此，领导干部不能以“键对键”代替“面对面”“心连心”。线上“听得见”问题，线下还要能办成事情。一条网络留言的背后，是部门协调、资金安排、工期推进，哪一样都省不掉。把线上的一条条呼声变成线下的一张张干事清单，这个账号才算真正有用。账号代替不了脚板，网上听来的意见，还得下去核一核、看一看；群众反映的难处，还得坐到一起聊一聊。线上问需，线下问计，两头都动起来，才算真接地气。

    说到底，在网络时代，把“等群众上门”变成“请群众说话”，这本身就是一种作风转变。群众关心的不是领导干部说了什么，而是他们做了什么。键盘敲得再响，不如脚下多沾点泥巴。屏幕那头是活生生的人和实实在在的期盼，这一点，什么时候都不能忘。