外卖员在助餐驿站买饭。（天津市和平区文明办供图）

    1985年，19岁的谷和新从山东省庆云县农村来到天津务工，成为一名环卫工人。刚来天津的时候，他每天凌晨4点半起床，拉着二轮板车在和平区南市街道的街头巷尾摇铃收垃圾，一车一吨，一天要跑4趟。如今，和平区城区干净又漂亮，机械化扫保设备取代了当年的板车，专供环卫工使用的休息室、书屋和活动室也建起来了。

    40多年的变化，谷和新既是亲历者也是受益者。这些年，他靠着国家的惠民政策分到了廉租房、落户天津，个人获评天津市劳动模范、当选和平区人大代表，其家庭获评和平区文明家庭。“环卫工的工作很辛苦，但是我心里却不觉得苦。天冷了，社区志愿者会织手套、围脖送给我们；三伏天，他们会到环卫队里送西瓜。”谷和新说，“天津是我的第二故乡，让我过上了安稳日子，给了我温暖。我也要把这份温暖传下去。”

    2020年，南市街道成立新市民“爱传承”志愿服务队，谷和新担任队长，20名队员都是新天津人。服务队向老人发放“爱心卡”，承诺24小时响应，提供修水龙头、换灯泡、疏通下水道、陪伴短途出行等服务，随叫随到、分文不取。

    这样的文明接力，如今也传到了新就业群体手中。

    11月4日中午，南营门街道昆明路社区外卖小哥张磊敲开高龄独居老人程金梅的家门，把爱心餐送到她手中。“年纪大了腿脚不利索，买菜打饭都费劲，多亏这些外卖小哥帮忙送餐上门。饭菜送到手里还是热乎的。”程金梅说。

    昆明路社区依托外卖骑手等新就业群体服务站点“且停亭”驿站发起“N+1”帮帮团助老志愿服务，联动30名外卖骑手、快递小哥，鼓励大家在接单间隙参与社区巡逻、帮扶老人和隐患上报，化身社区基层治理的“流动网格员”。

    骑手热心服务社区的背后，离不开社区持续不断的暖心托举。“社区在‘且停亭’驿站配齐换电柜、微波炉等设施和应急药品等物资，联动12家商户推出暖心餐，骑手参与帮帮团活动就能用积分兑换福利，同时，联合法院、检察院等5家单位搭建‘1+5+N’调解机制，帮骑手处理交通事故、劳务纠纷等，不少骑手送来锦旗致谢。”昆明路社区党委书记刘芳介绍，社区还提供免费托管服务，解决骑手带娃难题。这一系列举措，形成“社区搭台、商户出力、骑手奉献、老人受益”的良性循环。

    和平区以新就业群体为重点，同步吸纳环卫工人等户外一线劳动者融入服务治理网络，依托社区、商圈、楼宇、物业四大场景织密暖心阵地。全区建成98个驿站、联动157家商户，打造“且停亭”“南蜂港湾”、林泉助餐驿站等暖心点位，为劳动者提供饮水热饭、充电休憩、应急帮扶等服务。同时，搭建双向共治平台，推行积分激励机制，引导劳动者担任文明观察员、平安巡防员，随手上报隐患、参与文明劝导，优秀者还能参评先进。在服务城市、被城市善待的双向奔赴里，文明暖流持续流淌。

    如今，面向不同群体打造的多元友好场景，正在和平区全方位铺展：南市街道“‘宠’爱有方”项目落地，社区布设宠物便便箱、共享清洁工具，萌宠守护者联盟主动参与治理、协调，让养宠居民和邻里和谐共处；依托“和平夜话”，7200余名党员干部下沉网格、夜访庭院，倾听民声、为民解忧，涵养出文明城区长效治理的底气；“青春联盟”牵起街道与高校的纽带，大学生志愿者下沉社区，进行宣讲、文艺演出、手绘义卖，让青春力量为文明实践注入活力……

    文明建设要融入日常、抓在经常。天津市和平区积极推动文明创建成果惠及群众，让每一位在津奋斗的群众都能在这里找到归属感、收获幸福感。