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群众满意为目标 医改质量促发展
——四川省达州市中心医院迈上新台阶
王标 昌夫
四川省达州市中心医院全体员工，团结一心、锐意进取，不断提升服务能力、服务水平和服务质量，全方位、全周期维护群众健康，取得突出成效。2016年，全院门、急诊诊疗8万多人次，完成年度计划的109.19%，较上年增长了7.42%；出院病人5万多人次，完成年度计划的115.92%，较上年增长了6.42%；手术16912人次，较上年增长了10.15%；健康体检4万多人次，较上年增长了5.83%。
去年以来，该院结合“两学一做”学习教育督导党员通过多种形式学习党章、学习习近平总书记系列重要讲话，认真理解从严治党的各项要求。利用每月第二周中心组学习和党支部会议，组织党员干部学习党纪党规，增强崇廉拒腐意识。做到警示教育常态化，全年编印了14期《纪检监察工作简报》，加强对重点科室的监督管理，对设备、药学、信息等部门进行专项督导，分批次对班组长以上管理人员开展廉政谈话。整治侵害群众利益的不正之风，转发市纪委《全市开展违规收送礼金问题专项整治工作方案》，逐层签订了《党员、干部不违规收送礼金承诺书》。建立病人回访制度，电话回访9000多名患者，其中有效回访电话5260人次。召开4次病员座谈会，委托第三方机构对出院病人开展满意度调查。 在重点学（专）科建设方面，该院重症医学科、医学影像科通过省级重点专科立项评审，肝胆外科通过省级重点专科验收评审。目前医院共有省级重点学科1个，省级甲级重点专科4个，省级在建重点专科7个，医院骨科与北京积水潭医院和四川大学华西医院等单位合作开展新技术新项目。医院心脏血管外科与北京阜外医院、清华大学附一院合作开展心脏手术。医院儿科与重庆医科大学附属儿童医院全面合作，推动儿内科及小儿外科亚专业的发展。 在人才兴院工作中，该院引进高学历人员及紧缺岗位人员60人，选派了30名业务骨干到国内一流医院进修学习。通过人才引进，该院获得省科技厅、市科技局立项多个，获得市级科技成果鉴定3项，医院开展新技术、新项目62项。 为了使医疗护理服务质量持续改进，推进综合医院等级评审工作，该院修订完善了医疗应急预案、制度流程，编印了《医师手册》《员工应知应会手册》，完成了医疗、护理组长竞聘及再授权，修订了《单病种质量及临床路径管理办法》和《单病种质量及临床路径管理实施方案》，积极推进临床路径管理和日间手术，已对130个单病种实行了信息化临床路径管理，实现了病历数字化管理，完成了71万册历史病历数码拍照和新生电子扫描。实行责任制整体护理，成立了老年、管道、康复3个专科护理小组，积极促进专科护理向纵深发展。 该院实施自助挂号缴费、自助打印检验影像报告等自助服务，通过PACS实现了影像排队叫号系统；上线了医院微信公众平台，预约率由1.6%上升至10%左右。依托OA办公平台开发并运行了公益事业、健康教育、不良事件报告、应急演练以及院内统计报表上报等系统；上线了“健康51”管理平台,具有体检个性化套餐定制、体检线上预约服务等功能。进一步加强物价管理，取消了药品加成。 该院通过春节联欢晚会、党员组织生活等丰富多彩的活动，弘扬救死扶伤、医护为民的精神，提升医院品牌文化，巩固了“省级文明单位”“创先争优”“文明示范岗”“巾帼建功示范岗”“工人先锋号”“青年文明号”等各级创建成果。医院一直坚持开展了“十佳党员、十佳管理干部、十佳医生、十佳护士”评选，有力地促进了医护队伍建设。 在扶贫帮扶工作中，医院党政主要领导先后4次深入大竹县石桥铺镇指挥村，制定帮扶方案、开展“一对一”帮扶。帮助建立标准村级卫生站一个，筹捐村级道路建设资金65万元，全年义诊活动惠及群众约2万余人次。医院还下派33名医师定点支援基层医疗机构，圆满完成征兵体检、卫生援藏等任务。 |
