让个人信息不再“裸奔”

——快递行业试用隐私面单为信息安全加“保险锁”

吴鑫矾

        一张快递单，短短几行字却包含了收件人的姓名、电话号码、地址等信息。通过快递单能“扒”出多少个人信息？有网友表示，通过快递单上显示的手机号码，轻而易举便可以查到与该手机绑定的微信、支付宝、QQ等社交网站账号，了解到相关人员的兴趣爱好、消费习惯、家庭成员等信息。因此，不少人收到快递后，第一件事就是涂抹、撕碎快递面单，以防个人信息泄露。
        近日，不少湖南长沙市民收到快递时发现，快递单上的名字（除姓氏以外）和电话号码中间四位都被笑脸等符号代替。原来，这是自本月起国内多家快递及电商企业正在推广的隐私快递面单，把收件人的关键信息用“萌萌哒”符号遮住来保护隐私。
        现有面单消费者个人信息一览无余
        “我也不想撕成这样，但这上面有姓名、手机号码、办公或家庭地址等信息，得想尽一切方法销毁掉。”收到包裹后，长沙市民徐女士就将印有个人信息的快递面单从包裹上扯了下来，用手撕成碎纸片。徐女士表示，遇到“双十一”等网购节，不仅网购快递收得爽，手撕快递单更“酸爽”。
        据悉，因快递面单泄露信息导致个人财产受到损失的事情有不少。通过快递面单上显示的姓名、手机号、地址、所购的产品等，基本可以还原出收件人99%的个人信息，一些不法商家从各种渠道购买到这些信息后，可以针对收件人的购物消费习惯来进行“靶向推销”，让人不胜其烦。
        “特别是手机号码，一般都绑定了微信、支付宝、QQ等账号，一旦泄露就基本处于信息‘裸奔’状态，如果被不法分子掌握，会产生极大的安全隐患。”市民黄女士说，她此前遇到过在垃圾桶旁对着快递面单用手机拍照的人，她本人也时常莫名其妙地接到房产、理财、装修等中介电话，甚至还有不少陌生人向她发微信好友申请。
        隐私面单用笑脸和星号等隐去关键信息
        笔者从多家快递物流和电商了解到，为消除安全隐患，行业内近期已开始试用隐私面单，并将逐步淘汰印有收件人详细个人信息的快递面单。
        “你看，以往姓名、手机号码在快递面单上一目了然，如今都被隐去了。”市民黄先生向笔者展示了他刚收到的隐私面单快递——这是一个来自京东商城的包裹，包裹上的快递面单和以往区别最大的，就是用“^_^”符号，将收件人的名字和手机号部分数段代替。在黄先生的包裹上，姓名显示为“黄^_^”，手机号中间的四位数也用“^_^”隐去，隐形手段“萌萌哒”。
        京东商城长沙工作人员告诉笔者，目前快递面单上还暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹。未来会不断增加信息保护力度，包裹上的收件人相关信息会越来越少。据了解，菜鸟网络、顺丰、申通、圆通等多家快递企业也开始逐步在部分区域启用隐私面单。比如在圆通快递电子面单上笔者看到，收件人姓名、手机号码和详细地址有一部分都被小星号“*”代替，手机号码隐去了中间4位数，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务。
        配送人员通过APP直接联系消费者
        据国家邮政局发布的《2016年中国快递发展指数报告》显示，我国快递业务量规模继续稳居世界首位，全球占比超过四成。2016年，快递支撑网络零售额超过4万亿元，占社会消费品零售总额比重达到12.5%。
        那么，使用隐私快递面单后，快递员怎样联系收件人？据了解，消费者电话被隐藏后，快递员可以通过物流企业提供的APP，以一键拨打的方式联系收件人。
        “我们有专门服务于配送员的手机APP。配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入系统。配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，只要点击APP上的‘拨打电话’按钮便可以与收件人取得联系，这样也从配送员侧保护了收件人的隐私信息。”业内人士表示。
        隐私面单未来或成快递业标配
        今年4月起，国家邮政局将逐步在全国31个省（区、市）相关试点城市启动邮件快件实名收寄信息系统推广应用试点，计划至2018年年底前基本实现实名收寄信息化全覆盖。业内人士表示，隐私面单能在实名收寄的前提下，有效防止民众个人信息泄露，未来或将成为快递业标配。
        “隐私面单可以从源头保护消费者隐私，避免信息在快递运输过程中被人线下窃取。”一家快递企业的工作人员表示，快递面单一式四份，发件人、收件人各一份，当地快递营业点一份，快递员一份。快递包裹运输的过程很长，贴有详细信息的包裹在多次经手后才能抵达收件人手中，其中每个环节都存在信息泄露的风险。隐私面单的出现，从一定程度上对个人信息起到了保护作用，预计在未来的快递行业，暴露个人信息的现有面单将会被逐步淘汰，隐私面单将成为快递标配。
        “保护信息安全，应全方位建立长效机制。”有业内人士表示，信息泄露不仅仅存在于运输过程中，快递公司内部管理机制的不完善，也会埋下将信息泄露的隐患，快递行业应该对可能掌握到详细信息的岗位人员在入职时都签订保密协议，严防信息泄露。