汇聚微光 温暖他人

安徽天长“萤火虫”志愿服务队工作纪实

梁后俊 孙天明

       萤火虫在夏天的夜晚里一闪一闪，像苍穹中发光的繁星。安徽省天长市天长街道的1860多名志愿者，如同“萤火虫”一般，活跃在大街小巷，开展“敬老、爱老、助老”志愿活动，用自己的微光，照亮他人，温暖群众。
       光源：
       “萤火虫”志愿服务诞生
       为增强机关志愿者服务队的吸引力和凝聚力，动员引导机关工作人员和广大群众积极参与到志愿服务活动中来，天长市天长街道于2015年决定面向广大群众征集天长街道办事处机关志愿服务队队名和队训。此次活动要求队名和队训在内容上积极上进，有象征意义，有宣传、倡议作用，有创新性，同时必须符合国家相关法律法规和社会道德规范，并能突出天长街道办事处机关志愿者服务活动的特色。
       经过近一个月的广泛征集，天长街道办事处组织街道团工委、文明创建办公室对收到的作品进行初评，选出十件作品进入复赛。经过办事处党政联席会评选，最终选定天长街道办事处机关志愿服务队队名：“萤火虫”志愿者服务队；队训：“汇聚微光，爱筑天长”。自此，“萤火虫”志愿服务队正式开始闪现光芒。
       聚光：
       微光汇聚燎原之势
       有时间就做志愿者，有困难就找志愿者。志愿服务已经成为广大市民日常生活的一种生活方式。天长街道“萤火虫”志愿服务队以健全志愿服务制度、推进志愿服务常态化为根本，强化培训，提升志愿服务水平，不断满足广大市民的各种需求，提高群众的满意度和认可度。
       建章立制。制定了《天长街道“萤火虫”志愿者管理办法》《天长街道志愿者激励、回馈办法》，从制度层面对志愿者的注册、管理、工作职责、服务标准及星级评定等作出规范。
       强化培训。服务队十分重视对志愿者的培训，并注重开展有针对性的服务培训，以便于提供更好更专业的服务。据初步统计，服务队已举办各类培训17场次，受训人员达3000多人次。
       搭建平台。自成立以来，服务队在所属社区建立志愿者工作站18个，并建立了互联网+志愿服务微信群，充分利用微信公众号将志愿服务的活动及时公开发布。
       完善招募。服务队利用各社区宣传栏和微信公众号等宣传阵地，拓宽志愿者的招募渠道，完善招募机制。两年来，共招募志愿者289名。
       发光：
       贴心服务散发光热
       为提高志愿服务质量，拓展志愿服务的内容，“萤火虫”志愿服务队构建了助老扶老、助民乐民进社区、居家服务等项目，开展了多项活动。
       每逢春节、元宵节、端午节，志愿者们都要走进敬老院，为老人们送上节日礼物和祝福，与老人们闲聊家常，给老人们包饺子，用真心给老人们带来了家一般的温暖。
       为丰富社区居民文化生活，活跃节日文化气氛，服务队文化志愿服务分队结合“我们的节日”，围绕居民日常生活编排小品、相声等节目，广泛开展志愿服务活动，用大家喜闻乐见的形式传播社会主义核心价值观。凡是辖区内有80岁以上的老人过生日，服务队都会为他们送上传统戏剧表演文化大餐，去年全年共计送祝福40余次，受到了广大居民的欢迎。
       去年5月31日，服务队对辖区内的贫困儿童家庭开展走访慰问活动,为他们送去生活、学习用品和励志书籍等物品，并辅导他们做功课，为孩子们送去了浓浓的节日祝福和关爱。
       与此同时，服务队还将每月的20日定为“免费理发日”，向辖区内行动不便的空巢老人提供免费理发服务，为老人们的生活提供了便利。
       除此之外，“萤火虫”志愿服务队还以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务宗旨，陆续开展了爱心助残、关爱未成年人等“一对一”长期帮扶活动，形成了志愿服务的良好氛围，有力地促进了天长的文明创建。