湖南郴州窗口行业开展文明规范服务主题活动

　　本报讯（罗志勇）近日，湖南省郴州市总工会、市文明办联合下发了《关于在全市窗口行业开展“五声”文明规范服务主题活动的工作方案》的通知，要求在全市窗口行业开展“五声”文明规范服务主题活动，进一步引导全市窗口行业规范服务行为，提高服务质量，改善服务环境，树立窗口行业文明服务良好形象，助推全国文明城市创建。
　　此次活动包括全市具有社会公共服务职能的行政执法部门、管理职能部门、社会服务部门和设有服务窗口、直接与居民群众联系的科、室、院、队、站、所，以及服务大厅等服务窗口，通过“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相敬、一颗诚心办事、一声再见相送”“五个一”来规范文明窗口行业的服务行为，做到“来有迎声、问有答声、怨有歉声、办有回声、走有送声”“五声”文明服务，在服务窗口大力培育和践行社会主义核心价值观，打造“高效、便民、快捷、廉洁”的政务服务环境，让群众感受到窗口行业良好的服务形象。