“无人超市”彰显文明自信

　　随着互联网经济浪潮的袭来，零售业也在悄然发生变化。近来，北京不少超市开始使用自助收银台，自动咖啡售卖机也在上班族中渐受欢迎，上海等地出现的“无人超市”更是赚足了眼球。然而，这些无人零售产品和概念的出现正在面临多方质疑，用户体验的不足、资本的热捧、监管的挑战……这些都将无人零售推向了风口浪尖。（7月25日 中国新闻网）
　　时代在发展，社会在变革，零售业也不能置身事外。超市使用自助收银台甚至“无人超市”不必大惊小怪，只不过是由于打破了传统经营模式而引发热议。从网友们的反应来看，有人力挺，有人质疑。力挺者认为，此举节省人力物力，促进顾客和社会诚信，不失为好创意，值得肯定和支持；质疑者则另有说法，说其哗众取宠，注定是昙花一现，很难持久。笔者认为“无人超市”的出现是对市民文明的一种信任。
　　改革创新是社会发展进步之必然。因而说，零售业出现变革是社会发展进步的需要。不可否认，现实生活中，实行“无人超市”会给一些素质低下的人提供可乘之机，他们可能会少付钱甚至不付钱就拿走商品。但是，我们当看到，大多数顾客会以诚信为本，按价付款。乌鲁木齐市有一家无人售报摊，经历了10余年的风雨，离不了它的人却依然如故。奇的是无人收钱，却不少分文。也许有人会说，一份报纸售价低，人们不以为意。而超市商品却价格不一，尤其是价格较贵的商品可能会驱使一部分人想占便宜的心理从而不付钱。但并非人人都是如此。必须坚信，世上还是好人多的道理。
　　好创意尚需好配套。大家都知道，绝大多数超市都安装了监控系统。自助收银台也好，“无人超市”也罢，都会在监控系统下进行。如果被监控拍下或被其他顾客举报没付钱，事后不但要补上钱，还要受到相应的处罚，后悔也就晚了。此外，还可以在“无人超市”门前或店内利用电子显示屏或者标语，提醒大家做文明顾客，坚守做人诚信。这些辅助措施，也能起到一定的作用。
　　俗话说，人无信不立，业无信不兴。诚信是人安身立命之根本。无人超市的出现在某种程度上既是对顾客自觉养成诚信习惯的引导，同时也是对市民文明素质的信任，是城市文明自信的一种体现。    陆敬平