自2015年青海中行党委提出“稳中求进、持续发展，做最好的银行”的战略目标以来，全行积极探索发展与风险兼顾、资产与资本相平衡、成本与质量相统筹的可持续发展道路，有力地推动了行业的改革与发展，更好地服务于青海的发展建设。
而在全国文明单位创建的道路上，青海中行同样勠力同心、矢志前行，在不断总结经验、巩固成果的基础上，坚持不懈抓班子、带队伍、强管理、促发展，通过抓廉政、育操守、重合规、防案件，营造合规和谐的经营环境；通过抓培训、提素质、强服务、树新风，为百年中行的品牌价值增光添彩。
公司简介
中国银行股份有限公司青海省分行（下称青海中行）是中国银行股份有限公司在境内设立的一级分行。目前在青海省内设有二级分行2家，直属支行7家，营业网点47个。全行所辖在岗员工1278人，其中党员606人。截至2017年上半年，全行实现净利润3.98亿元，同比增长461.62%。全行人民币各项存款489.16亿元，人民币各项贷款460.21亿元。
荣誉揽胜
2010－2012年省级文明单位；2013－2015年省级文明单位；全省信用与社会责任示范单位；中总行职业道德建设先进单位；2012年全省支持地方经济发展突出贡献奖；2014年全省金融支持地方经济社会发展先进单位；2017年青海省金融五一劳动奖状；2015年，分行所属古城台支行荣获第四届全国文明单位和银行业协会“百佳单位”称号，海东分行营业部荣获中总行微信评选“最美特色网点”称号；2015年，在全省政风行风社会评价排序中获经营服务类排名第二、金融企业第一；2016年，在总行品牌美誉度调查中，品牌综合指数排名第一。
规划引领 注重落实
核心提要：青海中行深刻认识到，文明创建必须注重规划引领，领导重视是创建工作落到实处的关键，制度健全是做好创建工作的前提。在文明创建中彰显了青海中行“吃苦、敬业、奉献、文明”的企业精神。
领导重视，健全制度。青海中行党委对文明创建工作常抓不懈。全行文明创建工作领导小组根据行业实际，完善了相关制度,鼓励各单位踊跃参与到文明创建中。在创建工作中坚持做到六个结合，即创建与业务发展相结合，与加强内部管理相结合，与员工培训相结合，与企业文化建设相结合，与党风廉政建设相结合，与单位绩效考核相结合。
动员全行，明确目标。每两年修订一次文明创建规划，要求辖属各单位都要参与到属地的文明创建活动中，坚持在行业和地方两条线上面均取得好成效。指导各分支行制定本单位创建规划，积极参与地方文明委（办）组织开展的各类活动。组织开展系列活动，涵育企业文化，引导青年员工积极向上。一名员工被聘为总行首批企业文化讲师团成员。组织撰写的《充分发挥党组织的模范带头作用 培育和践行社会主义核心价值观》《如何将社会主义核心价值观与企业核心价值理念更好地融入》在2016年中央国家机关工委宣传部、《紫光阁》杂志社举办的金融系统培育践行社会主义核心价值观案例展示和理论研讨会活动中入围全国金融系统优秀案例、优秀论文评选，其中《充分发挥党组织的模范带头作用 培育和践行社会主义核心价值观》当选“百优案例”。
枝繁叶茂，硕果累累。青海中行各分、支行积极投入到争创文明单位、文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗等活动之中。2015年2月，古城台支行被中央文明委授予全国文明单位称号；西宁市城中支行被授予西宁市文明单位称号；海东分行被授予省级文明单位、海东市文明单位称号；胜利支行被授予西宁市文明单位称号；古城台支行、城西支行、胜利支行被授予西宁市城西区文明单位称号；格尔木分行昆仑路支行被授予全国级青年文明号称号；东关支行、古城台支行、海晏路支行被授予总行级青年文明号称号。
队伍建设 多措并举
核心提要：青海中行把加强党风廉政建设作为文明创建的重要内容，着力打造一支具有较高的政治素质和专业素质的干部职工队伍，多措并举，实现了队伍建设与品牌建设的双强化。
提升党建质效。青海中行认真推进“两学一做”学习教育常态化制度化，加强落实“两个责任”，不断提升党建工作水平，提升队伍的政治素质。采取集体学与个人学、线上学与线下学、走出去学与请进来学、集中学与分散学相结合等方式，推动学习取得实效。累计组织开展专题学习研讨414次，讲党课165次。积极推动党建工作融入业务、融入基层、融入人心，组织党员开展“亮身份、晒业绩、比贡献”活动，在全行深入开展了“四强”党组织、“四优”党员创建活动。贯彻落实党建与业务的“双100分”制考核，不断提升党建工作质效。
加强廉政建设。青海中行每年召开党风廉政建设工作会议，部署党风廉政建设和纪检监察工作，与所辖各单位签订《党风廉政建设责任书》。组织举办了“全面从严治党、全面从严治行”主题知识竞赛。持续加强对“三重一大”决策机制执行情况的监督检查，确保权力在阳光下运行。
强化队伍建设。近年来，青海中行完成了各层级420人次交流轮岗及调配工作，择优选派8名骨干到中国银行江苏分行、广东分行挂职锻炼，选派5名干部前往总行挂职锻炼，选派4名干部前往地方县政府挂职副县长，接收12名从总行及兄弟行来的优秀年轻干部到青海中行挂职。通过强化“学习型组织、知识型员工”建设，加大专业技术人才的培养、教育力度。通过提升教育培训质量、加大教育培训硬件投入，不断提升全行员工业务水平和综合能力。
关心员工疾苦。青海中行从细处入手，不断提升员工的幸福感，构建“中行大家亲”的和谐氛围。截至目前，青海中行本部和3家支行的“职工之家”已建成并投入使用；制定《员工重大疾病救助基金管理办法》，完善员工大病医疗保险和员工救助机制；制订员工菜单式福利计划，重点推动员工心理干预咨询援助和法律援助工作；实施了员工专项基因检测和其它年龄段常规健康体检项目；推行“员工生病看望到家、员工意外慰问到家、员工困难解决到家”制度。
载体丰富 活力绽放
核心提要：青海中行坚持营造和谐的工作环境，持续加强对员工的思想政治教育，努力形成浓厚的争先创优氛围。积极组织开展丰富多彩的文体活动，使青海中行文明创建不断绽放活力。
持续加强思想政治教育。制定下发了《加强和改进员工思想政治工作指导意见》；邀请“‘两弹一星’宣讲团”对全行党员进行爱国主义教育；组织全行干部职工认真收看了庆祝中国共产党成立95周年大会和纪念长征胜利80周年大会；组织全行认真学习习近平总书记系列重要讲话，坚定了理想信念；举办了“颂党恩、听党话、跟党走”诗歌朗诵会、“纪念红军长征胜利80周年”主题合唱比赛。
努力营造争先创优的氛围。对先进基层党组织、优秀党务工作者、优秀共产党员进行表彰，并请优秀共产党员的家人为其颁奖，共同分享光荣时刻；深入开展“学张弛，见行动”系列主题教育活动，引导员工在社会上做一个好公民、在中行做一个好员工、在团队做一个好同事、在家庭做一个好成员，融合家风、行风教育，不断提升青年员工的思想素质，努力形成浓厚的争先创优氛围。
积极开展有趣有益的活动。开展丰富多彩的文体活动，丰富职工的业余生活，提升银行的凝聚力。定期举办职工田径运动会和文艺汇演；举办了“中国梦 中行情 员工美”系列才艺展示活动；联合青海省农发行举办了“唱响青春好声音”卡拉OK比赛；组织举办了“我运动 我健康 我快乐”春季踏青登山比赛、“强体魄 展风采”职工篮球赛、全行员工趣味运动会、“情满中行 放飞希望”员工文艺汇演；组建了摄影、羽毛球、舞蹈、太极、书法、篮球、瑜珈等俱乐部；积极组队参加总行和各级政府组织的各类群众文化活动，将青海中行员工的风采展现出来。
优化创新 更好服务
核心提要：青海中行立足银行服务，积极强化服务创新，加强机构布局和网点管理，提升服务能力，不断强化全员服务意识，加强量化安全建设标准，在为客户提供优质服务体验的同时，保证客户财产、公共财产安全。
积极强化服务创新。严格按照《全国文明单位评选标准》和《中国银行柜台文明优质服务规范》的要求，加强网点服务销售流程固化及大堂引领员配置工作，全辖基层网点客户等待时长、业务办理时间均有所降低，日均交易笔数、日均有效客户、柜员工作饱和度等多项指标显著提升，服务质量、客户体验不断提升。在硬件方面加大投入，增窗口、添设施，加快推进智能柜台建设，综合成效显著；在软件方面加大培训和技能练兵的力度，对业务管理授权进行了优化改进。
网点建设成效显著。加强机构发展规划，调整优化网点布局，提升在全省经济发展重点区域的网点服务覆盖面，着力打造方便、快捷、优美、舒适的一站式“标准化网点”。辖属古城台支行荣获第四届全国文明单位、银行业协会“百佳单位”称号；在中国银行业协会会员星级网点评定中德令哈支行被评为五星级网点，省分行营业部、城中支行被评为四星级网点，格尔木昆仑路支行、商业巷支行被评为三星级网点；海东分行营业部荣获总行微信评选“最美特色网点”荣誉称号。
不断强化全员服务意识。在美化环境、提升形象的同时，青海中行进一步加大了对员工的培训力度，使员工的服务理念、服务态度、服务水平发生了巨大改变。通过完善职工之家，开设青年大讲堂、道德讲座，举办“有梦最美 行动相随”演讲比赛，进一步丰富了企业文化的内涵，使员工服务意识得到进一步强化。
勇担责任 普惠金融
核心提要：青海中行大力培育和践行社会主义核心价值观，勇于承担社会责任，推进落实各项金融优惠政策，大力发展普惠金融，落实精准扶贫工作，开展志愿服务。
普惠金融多点开花。青海中行积极落实关于发展普惠金融的政策、要求，成立普惠金融推动工作小组，全面落实普惠金融。设立独立运营的中小企业业务中心，加大对中小微企业的支持，支持“大众创业、万众创新”及科技金融的发展。积极参加中小企业公共服务平台建设和青年创业孵化工作，参与多场银企对接活动，与政府部门合作拟订共同服务实体经济助力小微企业发展方案。积极开展“进园入企、进村入户”活动，主动了解客户体验和金融需求，及时解决企业面临的困难。结合青海地域特色与产业发展特点, 落实助农、惠农措施，大力推广“益农贷”等涉农贷款，解决新型农业经营主体生产经营过程中的资金需求；大力推广“银联长城福农卡”产品，通过“农民工特色业务渠道”减免跨行取款手续费等多项优惠活动，在基础金融服务方面为农村客户争取实惠；针对农业经营资金需求季节性强的特点加强金融扶贫，发放首笔福农卡分期业务；加快产品与服务创新，支持新兴农牧业发展，2016年调研枸杞产业后，推出“枸杞贷”；加大对省内蔬菜种植行业及其它特色行业的支持力度。
精准扶贫工作取得实效。青海中行积极落实精准扶贫工作，强化顶层设计，制订了《中国银行青海省分行扶贫工作计划》，细化了40项工作措施。在对定点扶贫村以及昂拉乡的帮扶工作中，先后选派6名干部驻村，自投、联合客户投入资金以及争取外部资金573.28万元。帮助培育合适产业，进一步理顺经营机制，目前，上元保村马铃薯储藏恒温窖项目已通过互助县农牧局验收，散养鸡项目已实现首次分红；李家庄村分户产业发展项目已完成上报工作。开展“精准扶贫 有你有我”主题义务植树活动，举办龙王山主题摄影比赛助推乡村旅游。着力解决村民就业问题，帮6名贫困残疾人解决了就业问题，联合专业机构为村民提供就业培训。支持教育扶贫，对贫困大学生实施全程、全员资助，组织两村小学生40人次，分别前往西宁、北京观光学习。扎实的精准扶贫工作使两村面貌得到改善，受到村民和当地政府的肯定，获评省级优秀定点帮扶单位。
