自治区国税局副局长陈素文对柳北国税微信机器人税官“小微”表示肯定
一江碧水蜿蜒过，万年青山抱柳州；三江四合绕龙城，花团锦簇舞北雀。广西柳州市柳北区国家税务局以社会主义核心价值观为指导，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，重点打造“敬业乐群，求实创新”文化品牌；以文明创建为抓手，把争创全国文明单位作为加快发展的重要载体，始终坚持“两手抓、两手都要硬”，特别是党的十八大以来，该局深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，以创新发展理念为引领，以服务经济社会发展为己任，为共和国的税收事业奉献着自己的光和热。
柳北区国家税务局扎实推进精神文明建设，成绩显著：该局先后荣获“自治区文明单位”“自治区和谐单位”“自治区军（警）民共建先进单位”“自治区级依法行政示范点”“自治区级巾帼文明示范岗”“自治区级青年文明号”等系统内外各级荣誉20多项，实现了国税事业的长足进步，涌现出一大批人才。队伍中有11人走上处、科级领导岗位，1人获全区拥军优属模范个人、1人获全区记个人二等功、1人获广西国税系统优秀女税务工作者、1人获广西国税系统百名优秀女税官、1人获广西国税系统纳税服务岗位技能竞赛优秀奖、5人获广西国税系统“征管能手”、8人获柳州市国税系统“征管能手”称号，1人获柳州市三八红旗手、1人作为道德典范人物获得在柳州市道德讲堂上作经验发言，139人次获柳州市国税局记个人三等功、个人嘉奖。
市局副局长江峰陪同市委宣传部副部长、文明办主任刘正铭莅临该局指导文明创建工作
党组中心组集中学习习近平总书记系列讲话
营造浓厚氛围
深化文明创建共识
强化制度管理，创优雅形象。该局以组织收入为中心，明确一条主线。成立了以党组书记、局长罗平安为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的创建工作领导小组，实行“三抓一落实”（即“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，各股室配合抓，将创建工作责任落实到每名干部职工），签订文明单位创建责任书，形成了人人参与、责权分明的创建工作机制和一级抓一级、层层抓落实的创建工作格局。同时，将创建工作作为股室评先评优的一票否决项，做到创建与税收任务两个目标一起订、两个考核一起抓、两个成果一起要，树立文明新风国税形象。
强化文明教育，创优良实效。局党组定期召开创建工作促进会，对创建工作进行梳理、分析，明确下一步创建重点。同时，加大宣传力度，开展党风廉政与精神文明建设专题讲座，组织干部职工学习中央、区、市级有关文明单位创建工作的制度和规定，充分利用报刊、税务简报等方式以及税务局域网、干部微信群、微博、文明网、办公自动化系统和电子大屏幕、文化长廊、宣传栏等各种载体，加强对文明单位创建知识的学习宣传，调动大家的参与热情，形成“人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建”的良好氛围。
强化硬件设施，创优美环境。该局投入资金打造最优美、最舒心、功能最齐全的星级办税服务厅；同时，进一步改善办公基础设施，建成税务文化展厅，党建活动室、职工休息室等文化阵地，增添绿化、亮化、优化设施，构建美观宜人的内外环境。
局领导深入辖区企业调研
端午节开展爱国主义传统教育
夯实阵地建设
提升职工队伍素质
在创建过程中，该局以党建工作为引领，抓好领导干部有事业心、中层干部有上进心、一般干部有责任心的教育建设。开展“三比三看”活动，结合理想信念教育、思想道德建设、党组织建设和党风廉政建设、家庭文明建设、法治建设等内容形式的软件建设，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。持续开展中国特色社会主义和中国梦学习教育，开展统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局的宣传教育，开展新发展理念学习教育，开展“守纪律、讲规矩”主题党课等，引导干部职工不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
牢牢把握培育和践行社会主义核心价值观这条主线，广泛宣传展示社会主义核心价值观24字的公益广告。该局设计开展具有行业特色、税收职业特点的社会主义核心价值观宣传教育活动，在局办公区域、庭院、走廊等显著位置安装公益广告牌，宣扬社会主义核心价值观、行训和文化理念，积极参加全市开展的社会主义核心价值观宣传教育活动。为提升干部职工思想道德水平，先后在全局开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，积极引导干部职工向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活。充分利用清明节、端午节等重要传统节庆，在全体干部职工中深入开展爱国主义教育活动。通过开展向“身边的好党员学习”“道德讲堂暨崇德敬法向上向善演讲”等主题活动，营造崇德向善的浓厚氛围。
持续开展全员诚信教育，增强干部职工的诚信理念、规则意识和契约精神。该局深入企业中开展诚信主题实践活动，树立诚信守法的良好形象，建立完善干部职工诚信考核评价制度，推行“数字化人事制度”考核，纳入文明创建年度绩效考核当中，倡导“爱岗、敬业、诚实、守信”良好风尚。高度重视党风廉政建设，建成税务文化展厅、税务“四知林”、党建活动室、妇女活动室，挂牌成立柳北区党风廉政教育基地，开展“廉政首课”“守纪律、讲规矩”组织生活会，坚持“三会一课”制度，坚持党支部书记上党课，开展廉政专题讲座，签订党风廉政责任状，全面落实从严治党要求，有效推进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化。
弘扬“敬业乐群，求实创新”文化，不断拓展和规范干部活动阵地，营造出全方位的文化氛围。该局定期组织开展文化体育活动，丰富干部职工文化生活。注重在工作、学习、生活、健康等方面给予干部职工人文关怀。健全工会、职代会等民主管理制度，保障干部职工的合法权益。搭建干群沟通平台，畅通信息反馈渠道。干部工作积极性大幅提高，形象有新突破，队伍有新面貌，效能有新提高。
开展诚信守法活动
打造服务品牌
以优质服务惠民生
长期以来，该局牢牢把握“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的要求，打造“四心”纳税服务品牌，推进“互联网+税务”建设，努力提升纳税服务工作水平，进一步提高了纳税人满意度和税法遵从度。
对客户热心，营造文明的办事氛围，设立文明服务引导员，建立首问责任制，第一时间为纳税人排忧解难，为前来办税人员提供热心、温馨的优质服务。对工作专心，设立局领导接待日、局领导值班长制、定期轮值办税服务厅值班长，国地税联合“一站式”办税，全业务受理，一条龙服务纳税人，提高服务效率。对群众尽心，深入推进“便民办税春风行动”，“精细化”服务成为常态、将各部门的工作优化整合到办税服务厅前台，同时深度加强与地税合作，确保纳税人“只进一个门、只到一个窗口，办成两家事”，办税时长缩短48%，报送资料减少了45%，95%的业务可即时办结；设立互联网+税务体验区，打通线上线下服务渠道，推行“非接触式服务”，为纳税人提供全天候的涉税服务。对事情细心，严格执行“每日晨训讲、每周周会比、每月开会评、每季考核定”，以优质文明服务，将“三声服务”和“微笑服务”贯穿到每项工作，以服务惠民。
打造税收服务“微平台”。该局积极探索“互联网+”创新体系，推出信息高速网路、网上预约服务、网上办税、移动办公等服务方式。实施“互联网+税务+小微”，率先在全区国税系统推出智能“机器人税官”小微，实现“一微在手、无微不至”的24小时服务；加强国、地税业务合作，在全市推行“一人一机”“一窗式”办结服务，实行“首问责任制”“限时办结制”；将延时服务升级为中午不间断服务，使上午下午无缝连接，赢得了纳税人、市民一致好评，得到了国家税务总局的点赞与表彰。建立柳北国税微信公众号平台，整合“大数据”，让纳税人和税务干部多走网路、少跑马路。目前，柳北区国税局微信公众号关注人数5010人，已推送信息条数480条，阅读量达84202人次、微信平台预约办税1026人次，78%的纳税人通过横向联网缴税，大大加快办税速度，提高办事效能。
到长塘中心校开展关爱留守儿童帮扶活动
参加柳州市“文明过大年”创城志愿服务活动
注重文明践行
助力柳州创建工作
柳北区国家税务局以践行文明风尚、创建和谐机关活动为载体，全面开展文明风尚传播。开展移风易俗活动，倡导科学文明卫生的生活方式，以文明交通、文明旅游、文明观演讲等为重点，普及文明礼仪规范，引导干部职工养成良好行为习惯。开展文明餐桌行动，加强勤俭节约教育，建设节约型机关。围绕文明家庭创建活动，积极开展传承好家风好家训活动。组建网络文明传播志愿者小组，开展网上和手机文明的风尚传播，发表新闻稿件153篇，信息稿件196篇。
积极参与柳州市创建全国文明城市活动，承办柳州市道德讲堂活动，讲述孝的故事，传播爱的力量。参与“雷锋超市”建设，在北祥社区设立“税务廉心超市”。开设柳北国税“微信公益道德讲堂”，采取微故事、微电影、微型党课等形式，深入企业、社区宣传和弘扬中华传统文化。成立学雷锋志愿者服务队，密集高效开展、重点开展“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”“助力创城，清洁乡村、社区”等各项志愿服务活动，志愿服务队深入白露工业园、锦绣路小学、长塘中心校共35次，参与了“文化惠民——免费书写春联”等系列主题活动共18次，参与柳州市学雷锋志愿服务活动、植树节志愿服务活动、绿色志愿服务活动、文明交通劝导志愿服务活动共56次。
主动履行社会责任，热心支持社会公益事业。近年来，该局积极开展共建活动，到柳州军分区、柳北消防大队慰问部队战士，到北祥社区、明珠社区和长塘中心校进行温暖关怀，累计资助5.8万元；开展结对帮扶活动，组织捐资近8万元支援贫困乡村融水县怀宝镇东水村开展生态乡村建设，助力脱贫攻坚，促使创建工作有深度、有广度、有厚度，传播文明的火种，照亮文明的征程。此外，柳北区国税局结合自身工作实际，办实事，办好事上百件，树立了柳北国税良好的社会形象。
传承好家风好家训 注重孩子家教宣传
狠抓税收主业
创造一流国税业绩
多年来，柳北区国家税务局把服从、服务于地方经济社会发展作为自身的根本任务，把精神文明建设与加强税收征管、全面完成税收任务相结合，在履行职责中落实文明创建工作，切实担负起“为国聚财、支持地方经济发展”的重任，推动税收工作与文明创建工作共同进步，不断取得成果。
大力组织税收收入。坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，强化目标管理责任；深入开展税收收入预测分析，预测税源的变化趋势；定期开展税收执法专项检查，有效规范税收秩序。近年来，柳北区国税局税收收入年年创新高，2015年入库税款3.73亿元，2016年入库税款6.25亿元，2017年有望达到8.7亿元，连年圆满完成税收任务，为地方经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展提供了财力保障。
开启税源专业化管理改革。自2015年1月起，该局发扬敢为人先，大胆先行先试精神，在全市国税系统率先启动税源专业化管理改革，建立以纳税服务、风险管理为中心，以管事为主，管户为辅，以分类管事为主导，深化团队合作，强化痕迹管理的税源专业化管理改革新模式。创新发展，整合资源，让人力资源有效解放，不断提高纳税遵从度，降低税收流失，实现了管理与服务的税源专业化管理新格局。
落实办税实名制登记，抓好风险管理。该局建立起“四W”（税收风险管理中的人物、时间、地点和内容四要素）风险防控体系，让执法风险降至最低限度，特别是十类高风险企业管理中。2016年，开展纳税风险评估累计入库税款1873.67万元（其中:增值税1538.99万元，企业所得税140.45万元，加收滞纳金193.21万元，罚款1.02万元）,调减增值税进项税额45.38万元，所得税弥补亏损11310.46万元。在落实办税实名制工作中所形成的“柳北经验”，得到上级部门的肯定与点赞。2016年9月7日，广西国税系统推行实名办税现场观摩会分会在柳北区国税局召开。2017年初，自主研发“智能税收管理员系统”，通过不断完善“4W” 风险管理的升级有效地解决当前税收征管基础信息不对称的问题，通过对各类信息的综合分析研判，实现固定管户向分类管理、无差别管理向风险管理的转变。2017年1-9月，通过该系统迅速落实总局下发的三批增值税风险企业数据和稽查转交本局处理取得虚开专票任务进行核查，共处理了50户企业，查补税款1170.87万元、缴滞纳金148.04万元。
创新服务日新月异，征纳互动获点赞。8月，该局在全市率先启用智能导税机器人，提升纳税人办税体验，方便快捷。同时，在全区首设 “午间便民办税窗口”，截至10月19日，共为1059户纳税人办理业务，其中办理综合服务546户、申报纳税107户、发票代开389户。开设午间便民办税窗口后，不仅纳税人抱怨少了，还常常对此举赞扬，时常有其它辖区纳税人午间到该局办理业务。10月下旬，“中午无缝连接”的服务扩展到柳北区地税局办税服务厅以及柳北区税款代征服务中心改造升级的全职能办税服务厅。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。柳北区国家税务局将一如既往，向着文明创建的更高目标迈进，开创“为国聚财、为民收税”的新篇章，为地方经济社会发展贡献积极的力量。
