本报讯（宋贤良）近日，浙江省德清县某酒店负责人推开了国网德清县供电公司莫干山供电所的大门，并将一面印有“主动服务，排忧解难”的锦旗送到了工作人员的手中。
据了解，早在该酒店筹备前，德清县供电公司的工作人员就了解到了酒店的供电需求，主动上门与酒店负责人商讨用电方案，并根据实际需求，定制供电、供热方案，进一步优化了用电方案，为酒店方节约了很多时间和精力。
自今年4月，德清县供电公司提出“零距离调研，一站式服务”的优质服务实践理念以来，该公司工作人员就联合第三方服务公司组成了“一站式服务团”，主动上门为客户服务，并通过发放服务卡片、推广电能替代业务等方式，为客户提供优质服务。
“一站式服务”是德清县供电公司经过不断实践摸索出的一条优质服务创新之路，形成了主动联系厂家、组团上门服务、开放绿色通道、减少客户往返的服务模式。下一步，该公司将继续稳步推行“一站式服务”模式，进一步挖掘、完善优质服务新渠道。
