东莞联通大厦
东莞，岭南文化的重要发源地，中国近代史的开篇地和改革开放的先行之地，全国文明城市“四连冠”获得者。
扎根于这片生机勃勃的热土，东莞联通把文明创建贯穿于生产经营和企业管理的各个方面，着力建设创新、诚信、和谐、绿色、爱心企业，以优质服务赢得用户口碑，全面落实“宽带中国”“互联网+”战略，推进提速降费改革，为东莞实现更高水平发展提供了强劲助力。2017年11月，东莞联通勇夺第五届全国文明单位桂冠。
不忘初心方得始终。回望东莞联通独特、清晰的创建之路，许多惊艳值得回味。
1997年3月，中国联合网络通信有限公司东莞市分公司（以下简称东莞联通）创立。20年间，这支年轻而充满活力的队伍始终将客户满意放在第一位，锐意进取、不断创新，在珠三角这块名企林立、高手云集的中国经济热土上展示出别样芳华。
2017年，东莞联通取得了突破性进展，全业务收入同比增幅达到16.77%，超出行业平均增速6.82%，在广东联通名列前茅，取得四项全省第一：收入累计同比增长13.26%，全省第一；移网用户发展同比增长7.28%，全省第一；行业市场份额提升0.9%，全省第一；新增收入市场份额提升6.4%，全省第一。
东莞联通多个部门先后获得广东省青年文明号、巾帼文明示范岗等称号，涌现出全国五一劳动奖章和广东省五一劳动奖章获得者等一大批先进典型。
2017年11月，东莞联通被表彰为第五届全国文明单位。
匠心网络万里行
健全机制
奠定创建基础
东莞联通一直是文明创建的积极实践者,早在2005年，他们就将文明创建目标定为全国文明单位，创建措施具体、有力。
在创建第五届全国文明单位工作中，东莞联通坚持“两手抓、两不误”，把文明创建摆上重要议事日程，与业务发展同部署、同规划、同推进、同考核。领导班子定期召开专题会，研究部署创文工作，组建了政治强、业务精、纪律严、作风实的创建领导小组，制定了《东莞联通创建全国文明单位实施方案》，形成层层有人抓，点线有人管的文明创建机制，为文明创建工作整体上台阶打下了坚实基础。
优质服务
树立行业标杆
整洁的业务大厅里，人们井然有序地排号等候。“联通的服务很用心，在这里办理业务很方便。” 来这里办理企业宽带业务的一位用户说，话语里全是信赖与肯定。
近年来，东莞联通在数字城管、智慧旅游、平安城市以及物联网等领域不断匠心独运，用通信力量推动东莞各行业在更高起点上实现更高水平崛起。
“做客户信赖的智慧生活创造者”是东莞联通赋予自己的神圣使命。从公司领导到窗口营业员，都把客户满意作为追求的目标。东莞联通在为民服务中不搞花架子，注重实效，树立了窗口服务行业标杆。
为了给客户提供更优质的服务，东莞联通制定了《营业服务规范手册》，并通过比技能、比服务、比业绩等主题活动，打响优质服务品牌。
推出了一系列便民惠民举措：一是积极落实取消国内手机长途和漫游通话费；二是大力推广全网通手机和不限流量套餐；三是设置了爱心窗口并指定专人负责；四是积极参与“城市牛皮癣”电话专项整治、伪基站整治、防范打击通讯信息诈骗等专项工作，2017年关停“城市牛皮癣”电话约2000个。
秉承工匠精神，精心打造匠心网络。在全市建设超过10000个基站，其中4G站点超过6000个，覆盖率达到97%以上；维护光缆近3万公里。“上网快、信号好”，广大用户对匠心网络一致点赞。
2016年，东莞联通荣获“广东省客户服务管理十佳团队”称号，为广东地区各大通信企业中唯一获奖的地市运营商。
东莞联通党委书记、总经理胡卫红
培训教育 提升队伍素质
东莞联通把职工教育融入文明创建之中，积极开展富有联通特色的文明创建活动，赋予文明创建以更丰富的内涵。
党建课题研究取得丰硕成果。2010-2016年连续七年，东莞联通代表广东联通党委先后完成了2个国资委中央企业、6个集团总部党建课题项目研究，取得新突破。与东莞市委党校共同承担了东莞市委2014-2015年《东莞市人才驿站建设模式的实践与探索》重大课题，是东莞市三家电信运营商中唯一承担地方性党委党建课题的运营商。课题成果荣获东莞市委课题研究一等奖。 2016年，《互联网+推动促进学习型党组织建设的实践与研究》党建课题项目，荣获国资委中央企业党建课题优秀研究成果一等奖。
持续开展理想信念教育。东莞联通不断推动“两学一做”学习教育常态化制度化，制定实施方案，以“三会一课”、主题党日、基层党务人员培训等形式持续深入开展基层思想政治工作。除了优化线下学习平台，还开辟了线上学习新模式，把学习教育融入日常，抓在经常，做到全覆盖。
大力培育和践行社会主义核心价值观。定期开展具有行业特色、职业特点的活动。2017年以来，组织开展了参观廉洁教育基地、观看廉洁警示片、重温入党誓词、签署《党风廉政建设承诺书》等活动。利用 “东莞联通”及“东莞联通党团工会”微信公众号宣传社会主义核心价值观，发布公益广告。
积极开展思想道德建设活动。与市委宣传部联手举办了10场道德讲堂活动，引导广大职工崇德向善；发动广大职工踊跃参与文明家庭、文明部门、文明职工评选活动，通过活动涌现出了一批先进集体和个人，受到上级表彰，所辖部门（分公司/营业厅）有7家被授予省级“青年文明号”、有5家被授予省级“巾帼文明示范岗”、有1家被授予集团总部“文明单位”、有2家集被授予团总部“青年文明号”、有25家被授予市级 “青年文明号”、有1家被授予市级“标杆示范道德讲堂”。
充分重视职业道德建设。每月一次组织开展职业道德教育培训，营造比成绩、学经验、共发展的良好氛围。开展了“最美联通人”系列评选活动，挖掘表彰了一批“政治坚定、纪律严明、爱岗敬业、担当有为”的个人和团队。
扎实推进普法教育。扎实推进普法教育的日常化、制度化、系统化，领导班子带头学习，同时通过电信行业安全法律法规培训、知识产权普法竞赛等活动，强化风险管理意识，提高法律素养。
建立健全“诚信服务”各项制度。以提升客户服务体验为突破口深化诚信教育，通过抓示范、树典型开展主题教育活动。连续9年获得“广东省守合同重信用企业”荣誉称号。
服务团队
客户服务团队
开展志愿服务活动
道德讲堂
创建全国文明单位座谈会
践行责任 彰显企业形象
东莞联通以服务民生为己任，通过开展多种形式的创建活动，践行企业社会责任。
积极开展志愿服务活动。成立了东莞联通志愿服务总队和学雷锋志愿服务站。目前，注册志愿者人数为2002人，占职工总人数九成以上。近两年组织完成171次志愿服务活动，其中社会服务志愿服务活动91次，联通特色志愿服务活动80次。把志愿服务理念融入日常经营服务活动中，在全市114家营业厅设立了学雷锋服务站，提供免费手机充电、自助饮用水、应急医疗、志愿者引导、打印复印、图书阅览等服务，获得社会各界好评。
积极倡导文明风尚。开展了“文明餐桌”行动，倡导文明用餐、健康饮食；提倡文明上网、文明出行、文明旅游，引导广大职工养成良好的文明行为习惯。
弘扬中华文化，传承中华美德。开展了“书香之家”评选活动和“好家风好家训”征文比赛；组织了暑期亲子夏令营活动，舒缓员工工作压力，陪伴子女共同成长；开展了“孝敬教育”讲座，主讲者将中华传统优秀文化与社会主义核心价值观相结合进行了深入浅出的讲解，激发了干部职工爱祖国、爱家庭的热情。
帮扶共建献爱心。以“服务人民 奉献社会”为主旨，长期开展帮扶行动。定期深入茶山镇孙屋村开展结对帮扶，超额实现了市委下达的目标，取得阶段性成效。与市委、市政府签署推进“互联网+”战略合作协议，与教育局、安监局、航道局等单位以及100多家大型企业合作，构建“互联网+产业生态圈”，着力推动东莞经济转型升级，打造新的经济增长点。
尽心丰富职工文体生活。积极建设“职工之家”，建起了舞蹈室、图书室、乒乓球室等，提供了开展文体活动的场地和平台；积极搭建职工施展才艺的平台，举办了“颂党恩 筑沃梦”践行社会主义核心价值观汇报演出、“中国梦 劳动美 幸福路”职工才艺汇演；积极组织工间操、兵乓球赛、篮球联赛、趣味运动会等活动，推进企业文化建设，促进群众性精神文明创建活动蓬勃开展。
正如东莞联通党委书记、总经理胡卫红所说：“荣获全国文明单位不仅是对东莞联通的肯定，更是激励和鞭策。”文明创建只有起点，没有终点。东莞联通将秉承“思想引导、共筑梦想、文化育人、以信为本、善行善举、营造氛围”的理念常态化开展文明创建工作，以巩固深化文明单位创建成果为企业发展的重要驱动力，发挥信息化建设主力军的作用，为东莞企业和市民提供更优质的服务，助力东莞经济再上新台阶。
