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精致之城绽放文明之光
——江苏省常熟市创建全国文明城市纪实
商中尧 袁鼎
2017年11月，江苏常熟首获“全国文明城市”荣誉称号。这一时刻，标志着一座城市对文明的不懈追求，站上了一个新的台阶。
“常熟坚持把文明创建作为打造‘精致城市’的主要抓手，在持续提升城市文明水平的同时，使常熟成为一座有温度的文明之城。”常熟市委书记王飏说。 精细管理全民共建 拓宽文明之路 城市斑马线前最能见文明、见温度。从2017年7月开始，常熟交警全警上路，并辅以义警，在市区75个主要路口的早晚高峰设置固定岗点，开展常态化礼让文明执法与劝导活动。通过新增严管路段、新添违停抓拍设备、设立“文明交通曝光台”等精细化管理措施，督促、规范市民文明出行，如今，“礼行”已成为绝大多数常熟市民的选择。 为让广大市民共建共享文明成果，2016年8月30日，常熟启动了“城市啄木鸟行动”，市民只需登录“民情直通车”手机客户端，点击“我要上报”，即可对“僵尸车”、乱倒垃圾、占道摆摊、“抛洒滴漏”、工地扬尘等9大类不文明行为通过图文并茂的形式进行曝光。这些线索会上传至常熟市便民服务工作业务系统，形成任务单，派发给相应职能部门，进行精细化整治，做到件件有答复、件件有落实，形成了“政府来主导、市民唱主角”的创建局面。 常熟坚持以全民参与推动创建常态长效，建立“百姓路长”“百姓河长”“百姓警长”三支队伍，倡导广大市民以“主人翁”姿态参与城市管理，推动创建工作长期坚持，有效地提升了社会文明程度和群众幸福感。从2013年起，常熟市志愿者总会就联合水利、环保、海事、交通等部门成立了“爱水护河”志愿服务队伍，2000多名志愿者常年在城乡开展水法宣传、河道巡查等活动，成为名副其实的“河长”，在其带动下，保护水生态环境也成为了群众的自觉行动。根据常熟流动人口多、治安管理任务重的现状，常熟建立了江苏省首支“义警”队伍，经过两年多实践，“义警”发展为群防群治的重要力量，为维护社会治安，创建文明城市发挥了积极作用。 一群人带动一座城 引领文明风尚 在常熟，有这么一群人，他们常常头戴红帽子，身穿红马甲，穿梭在城乡，做着平凡而温暖的善事，成为了文明常熟的一道美丽风景线，“志愿者”就是他们共同的名字。 “他们就像是我们自己的孩子，贴心！”家住常熟碧溪新区的残疾老人邹大伯对经常前来嘘寒问暖的志愿者连连点赞。据了解，和融碧溪义工协会于2017年7月注册成立，平时就在碧溪新区聚和佳苑志愿服务中心开展服务，成立3个多月就已累计服务4800多小时。 由常熟市级机关、事业单位和国有企业基层党组织组建的开放式平台——常熟“聚·和”基层行党建服务联盟，自2017年1月启动以来，每月举办一次面向百姓的志愿服务活动，走进多个乡镇，精心设计了政策咨询、检验检测、医疗服务等有特色、群众喜闻乐见的服务项目，受到了基层百姓的欢迎。 予人玫瑰，手有余香。志愿服务已成为常熟创建全国文明城市的一张闪亮名片。近年来，随着志愿服务体制机制的不断完善，常熟志愿服务的组织水平和服务质量都有了大幅提升，正朝着规范化、专业化、常态化的方向大步迈进。“常熟市志愿者注册记录云平台”管理系统和“志愿常熟”微信公众号的开通运行，实现了志愿服务招募培训、注册记录、项目管理、嘉许激励的一体化管理。截至目前，常熟全市仅注册志愿者就已超过13万人，年参与志愿服务活动达40多万人次，志愿服务实现了制度化、长效化。 建章立制涵育新风 共享文明之果 全国文明城市是一个城市的管理能力、综合竞争实力和可持续发展潜力的综合体现，常熟在创建过程中，通过构建同创共建机制、全民参与机制、督查考核机制，在全市上下形成了“层层有人抓、事事有人管、项项有指标、限时必达标”的创建保障体系。一方面借助“城市啄木鸟行动”，通过移动终端搭建24小时参与文明创建平台，对市民反映的民生问题即时反馈、妥善解决；另一方面依托12345便民服务平台，建立起日常巡查、市民巡访、新闻监督和即时反馈、限时整改的工作机制，常熟市创建办还通过实施常态化巡查，组织开展第三方测评，对督查的整改完成情况、年度目标的落实情况等推行量化考核计分。 在创建过程中，常熟坚持弘扬新风，营造浓厚氛围。注重培育文明乡风，实施“民风建设”十项示范行动，制定了“十好文明户”村规民约，推行“同吃同住”养老敬老、文明户“福利变奖励”等措施；开展文明家庭创建，评比表彰首届常熟市文明家庭，组织举办“弘扬文明家风，争当最美家庭”好家风好家训征集等活动；积极树立当代乡贤，共推出了15位“新乡贤”的深度报道，以先进典型涵育文明新风。 在常熟，文明意识已融入党员干部群众血脉，文明理念正推动着全民良好习惯的养成。在成功摘取“全国文明城市”荣誉的基础上，常熟将通过深入学习宣传贯彻党的十九大精神，继续致力于建设“有温度的文明之城”，让精致之城长久地绽放文明之光。 |
