以EAP为路径 探索创新基层思想政治工作

中铁二局集团有限公司党委宣传部部长 兰为民

        伴随着我国经济与社会的飞速发展，中铁二局一方面面临着规模经营迅速发展带来的挑战，如2017年公司新签合同额已突破1000亿元，施工产值突破800亿元；另一方面也承担着员工各种心理与思想状况变化带来管理难题。针对此，中铁二局自2012年开始探索EAP工作，侧重以和风细雨、平等交流的方式开展思想政治工作。同时，公司还把工作出发点放在“关注人的心理、提升人的价值”层面，重点从关注“员工出现了什么问题”以及如何扭转这些劣势和解决这些问题，拓展到如何让员工达到最佳状态以及如何培养和充分开发员工的潜能方面。5年多来，已逐步形成了一套适合企业实际的EAP工作路径：即以遵循人的心理和行为规律为基础，立足心理疏导和人文关怀，坚持四轮驱动、深耕十项核心技术，促成五个延伸，提升企业管理绩效，构建人文企业。
　　特别是初级设防、中级布防和高级驻防的三级联动预防机制。初级设防是指针对造成心理问题的外源本身去减少和消除不当的管理和环境因素，一方面通过深化改革，优化各项管理制度和流程，最大限度提升工作效率和效能，减少因管理带来的不利因素；另一方面，优化驻地建设，让员工有舒适感，让员工有安全感。中级布防是指加强员工情绪、行为及生理方面的症状缓解和疏导，改变不合理信念，让员工有归属感。高级驻防是指针对特殊有心理问题的个体采取持续跟踪咨询和处置，让员工有成长感，针对组织内部冲突、突发事件而采取应激干预，让员工有疏解感。
　　除此，公司还坚持“内外互动，内部为主”的EAP服务模式,积极实施员工职业心理调查、测试、评估；心理培训教育；团体心理辅导；心理咨询；主动谈心；家属心理辅导；心理危机干预；心理筛查转介；心理成长小组进阶训练；专业心理督导“十项技术”，助力EAP工作从理念走向实操。 5年来，公司开展EAP专项工作200余次，覆盖19个省市自治区200余基层项目，帮助5800余名员工疏导心理问题，使“心理疏导和人文关怀”理念深入人心，并促进了企业的发展。