中国建设银行成都铁道支行始终按照总、分行党委加强“三个能力”建设的要求，厚积薄发、锐意进取，不断壮大自身实力，全面支持地方经济发展。该支行历届领导班子都高度重视文明创建工作，制定完善了各层级创建规划，结合实际，将自身淬炼的“五铁”精神与雷锋精神有机融合，贯穿于精神文明建设工作的始终，力促“两个文明”建设齐头并进，在省、市文明办的指导、帮助下，对标《全国文明单位测评体系》要求，狠抓精神文明建设，有力地推进干部职工思想道德建设，大力发扬雷锋精神，着力打造出具有自身特色的“五铁”文明创建体系。
党支部共建活动
行领导班子召开专题学习会
支行共产党员服务队深入高校开展活动
核心提示：中国建设银行成都铁道支行作为中国建设银行股份有限公司四川省分行下属支行，成立于1986年，三十余载栉风沐雨，从一个服务单一的专业性支行逐步发展成为如今的综合化、规模型、创新型的现代化银行。2010年，该支行获市级“文明单位”称号，2013年被授予省级“文明单位”称号，2016年通过了省级“最佳文明单位”验收，2017年荣获总行“文明单位”称号。先后获评中国银协“优质文明规范服务示范单位”、中国银监会“雷锋岗”；涌现出了全国金融系统“五一”劳动奖章获得者2名，荣获总、分行级的“优秀基层党组织”“青年文明号”“优秀风险团队”“优秀共产党员”“青年岗位能手”等单位和个人表彰37项。该支行在建行四川省分行综合考评中连年被评为一类行。
开展“善健者行”健步走活动
“铁筑基石”
抓纲固本
突出党建统领
建行成都铁道支行党总支始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在上级党委的领导下，制定下发了《成都铁道支行创建“全国文明单位”规划》，成立了以党总支书记、行长为组长，分管副行长为副组长、各部门负责人为成员的领导小组，并抽调专人组建了申报团队，建立起了“一把手”负总责、分管领导具体抓的文明创建工作机制，切实做到创建工作有规划、有制度、有队伍、有保障，形成了层层落实、全行参与的良好创建格局。
夯实党建思想基础。该支行党总支大力推进“两学一做”学习教育常态化制度化，制定了《“两学一做”学习教育常态化制度化有关要求》，领导班子带头深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，重点组织党总支和各支部研读了《习近平谈治国理政》《习近平总书记系列重要讲话读本》，结合创建“四好”班子活动，坚持以身作则、实事求是。共组织全行党员开展专题学习5次，培训人数达510人次。同时，强化理论联系实际，就“新时期共产党员先进性在支行如何体现”“支行党员如何发挥骨干作用”等主题开展了深入讨论，领导班子成员深入各支部上党课4次、并以普通党员身份参与了对于共产党员“平常时期能看得出来，关键时刻能冲得出来，危难时刻能豁得出来”的大讨论，各支部党员撰写完成心得体会20余篇。
完善组织保障。从健全组织架构入手，细化基层党组织建设，该支行新增了4个网点型支行党支部和个贷中心党支部，使支部总数由5个增加至10个，成立了14个党小组，并持续组织各支部开展“我是一名党员”重温入党誓词的主题党日活动，基层党员普遍反馈：“过去以条线为建制开展组织活动，各网点党员要集中到支行费时费力，综合型网点党支部成立后，参加组织生活方便了，党员之间的交流机会也更多了。”按照“一岗双责”要求，各党支部由部门负责人担任支部书记，力求“两务”同部署、同安排，同促进。
注重员工队伍培养。以先进思想武装头脑，该支行通过开展多种活动，综合运用“三会一课”、党建微信群、主题实践活动、印制党建知识资料等方式，强化“五位一体”“四个全面”“四个自信”，后续将进一步在精细化、系统化、常态化上下功夫。坚持“德才兼备”的选任思路，恪守“三公”原则选才用才，近年来，该支行先后向省分行推荐了6名副行级后备干部，新提拔八、九职等干部9人，选用了10名同志担任各级别专业技术职务。积极参与总行“213人才工程”建设， 1人入围总行领军人才培养计划，2人入围省分行骨干人才培养计划。坚持不拘一格用人才，引入全面竞争理念，有效破解一线晋升“瓶颈”问题，鼓励员工勤思考、多总结，关心企业发展，积极建言献策。三年来，向省分行上报了37篇“同业产品差异分析”、63条“金点子”、3个流程优化项目、12篇服务质量提升报告，上报数量居全省前列。此外，还根据员工个体差异，制定了《铁道支行员工培训积分管理实施细则》，明确了“以自学为主、集中培训为辅”的培养途径，在支行内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，职工积极参加社会再教育和各类执业资格考试，2013年以来，共有30余人次取得了各种执业资格。
“铁律无私”
建章立制
强化队伍管理
建行成都铁道支行领导班子持续加强党风廉政建设，严格遵守中央“八项规定”，认真执行总行“十项规定”，注重“查防结合、教育先行”，以转作风为抓手，在全省率先完成了规范领导干部办公用房等工作，坚持“三重一大”集体决策制度，完善了《营销费用分配考核管理办法》《公务接待、会议管理细则》《业务用车管理办法》等一系列规章制度，领导班子充分发挥引领作用，带头执行相关规定。同时，坚持行务公开，抓效能效率监察，在制度落实、执纪严格上下真功夫、动真格。
该支行党总支将“合规”文化建设融入党建工作，坚持把党员培养为合规标兵，实施“党员培养到一线工程”，以点带面，带动合规建设的全面提升。通过推行目标管理、客户回访、干部交流、合规例会等制度，开展“合规在身边”主题征文、讲合规故事活动，筑牢合规防线。该支行还拥有一支敢打硬仗、舍我其谁、有着“铁道红色娘子军”美誉的风险管理团队，她们铁面对风险、铁肩担责任，总结推出“细心、耐心、真心，零容忍、敢叫真”的风险管理工作法，实现了风险管控流程、效率、质量的高度统一，创造了多年审查、复核工作零差错和贷款风险可控的工作佳绩，支行风险内控水平稳居全分行前列，该支行风险管理部被总行评为2015年度四川省分行唯一的“优秀风险管理团队”。
加强普法教育，提高干部员工法治意识。组织领导班子定期开展法制学习，自觉提升懂法、守法、用法意识。为更好地处理银行与客户之间的关系，最大限度地保障金融消费者和银行的正当权益，该支行积极组织开展了对《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国反洗钱法》和《人民币银行结算账户管理办法》《人民币管理条例》《中国建设银行员工违规行为处理办法》等相关法律法规制度和业务操作技能的学习考试，员工的依法合规工作意识得到了进一步增强。
为客户提供优质服务
建行智慧柜员机开启智能新体验
“铁般斗志”
科学布局
求创新谋发展
建行成都铁道支行紧紧围绕“铁路、移动、高校、民生”等重点领域做文章，发挥“大项目、大行业”引领优势，抓主线谋布局，提服务促创新，有力推动转型发展。打造出以成都铁路局、中铁二局、中国移动、十九冶、西南交大等单位为核心，覆盖国家重点建设、科研、设计施工以及民生等领域的全产业链客户群体，做活了“客户端”和“资产端”。先后对21个国家重点铁路建设项目授信达807亿元，该支行作为成都铁路局所有合作银行中授信量最大、产品最丰富、涉足领域最广、合作基础最牢固的银行，有力地带动了成都铁路局管辖的贵州、重庆等地方局与当地建行建立了全方位合作关系。
抓协同促联动，转方式做特色。该支行持续深化转型发展战略，强化“全渠道、多功能”服务，变经营管理“单兵作战”模式为“团队作战”模式。在重点项目社保卡和铁路公安系统公务卡的营销中，组建了由支行领导挂帅、对公对私多部门密切联动的综合性任务团队，发扬团结协作、顽强拼搏的“铁般斗志”，主动出击，沿省内铁路线驰行千里，上门服务，成功营销省内社保卡最大单体客户成都铁路局，总量达11万张，办理公务卡1300余张；配合该局民生安居工程，发放拆迁安置款1838户，金额达5亿元。
在业务发展工作中，该支行以党中央“经济发展新常态”理论为指引，勇于探索创新型发展道路，建立新型客户营销、客户联谊方式，尝试改进业务合作模式。为重点客户中国移动四川分公司在国内首家融资30亿元；首家推出“铁路资金监管系统”，实现了资金管理从“人控”到“机控”的转变，大大提高了效率，仅在成贵铁路沿线就吸引了41家单位在建行开户，存款沉淀近10亿元，做到了“铁路修到哪里，建行服务就到哪里”的承诺；同时，注重对民生领域和中小微企业的服务，不断创新收款方式，方便用户缴费；推进移动供应链融资，支持中小微企业发展。此外，紧跟市场变化和客户需求，创新融资品种，以商业转贷款、跨境融资性风险参与等服务，实现客户融资逾40亿元；各类保函余额达124亿元，信托产品保管业务超64亿元，业务增速规模稳居全分行第一；力推精准营销，狠抓移动支付推广，实现了校园一卡通移动支付比重超越支付宝。
长期以来，该支行都能较好地完成上级行下达的各项任务指标，近年来，业绩以年平均15%的增速实现增长，为连续在省分行综合考评中的优秀表现提供强有力的业务支撑。
“铁骨柔情”
关爱员工
构筑“暖心”工程
建行成都铁道支行始终秉持“员工无小事”的思想，高度关爱员工的身心健康。依照国家法律法规，认真执行员工休息休假制度，即便在任务繁重、人员紧张的情况下，仍以关爱员工为出发点，合理进行休假安排；对员工反映较多的午间就餐问题，积极予以妥善解决。倡导“快乐工作”理念，从关心银行从业者“职业病”入手，利用举办养生讲座等方式，提高员工保健意识；坚持每年度安排员工进行健康体检，并根据性别和年龄结构适时调整项目；持续关注员工心理健康，在一线员工中，全面推行心理健康疏导，以员工相互倾诉、与领导沟通交流等方式做好“解压”工作；举行“快乐工作我来支招”金点子征集活动，收集、借鉴、推广好的做法与经验。
注重开展员工文体活动。在充分征求员工意见的基础上，成立了足球、羽毛球、游泳、摄影等7个兴趣小组，提倡健康生活理念、塑造健康向上形象。结合中央“八项规定”要求，通过开展有益身心的“健步走”“赏春茶”等活动，倡导新型联谊方式。同时，该支行从基层网点的实际出发，注重“一家多能”和“党建”“工建”双结合，建立了网点“党员之家”“职工之家”“职工休息室”，并配备了文体休闲设备，有效调节了员工的身心状态。
该支行由领导带头，坚持对员工和家属进行走访慰问，对生活困难、罹患重疾的职工，积极采取申请救助、行内募捐等方式及时予以扶助。近年来，该支行先后慰问员工90余人次，累计为身患重疾的员工捐款近13万元，参与各类赈灾和慈善募捐达989人次，累计捐款23.5万元。该支行积极关心退休老同志，坚持重大节日看望慰问，并从2013年起每年为退休老同志举办“逢十”生日会，充分体现出建行“同一个家、同携手”的企业文化内涵。
为保障员工切身利益，该支行严格依照上级行要求，健全了各级工会组织，完善了职代会等制度，并积极建立沟通交流平台，采取设立行长接待日、放置意见箱、开通工作邮箱、微信等方式及时听取员工心声，调整改进工作方式方法，将关爱员工落到实处。
“铁铸丰碑”
情系社会
擦亮“雷锋”品牌
加强道德讲堂建设。为扎实推进社会主义核心价值体系建设，不断提升职工的思想品德和职业道德，该支行积极开设道德讲堂，以“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”教育宣讲为主题，采取教师授课与集体研读相结合、专题辅导与座谈交流相结合、读书心得与演讲征文相结合等形式，以宣传先进典型、模范人物为重点，在支行内发起了学习“身边的优秀员工”活动。同时，有针对性地组织开展了专题讲座，强化员工职业道德，筑牢从业行为底线，取得了良好的反响。
积极投身志愿服务。该支行组建了有150余名成员的“立信”青年志愿者服务队，多次深入一线网点、社区、商业广场、高校等场所进行现场专项服务。先后开展了“金融服务进景区”“金融宣传进广场”“金融知识进校园”等志愿者服务活动10余次，所到之处受到了广大群众的热烈欢迎。该支行十分重视结对帮扶工作，先后援助了外来务工人员子弟小学、黄龙溪农业合作社，并帮助简阳周家乡推销白桃。目前，该支行正通过搭建销售网络、提取扶贫基金的方式，进一步加大精准扶贫力度，全力提升扶贫攻坚工作成效。
狠抓诚信文化建设。该支行坚持不懈提高员工文明素养，员工因高度的诚信素养，多次赢得了社会好评：一名专柜执勤保安拾金不昧，先后四次归还客户遗失的现金，共计18000余元，受到失主的高度赞扬；双建路支行大堂工作人员果断阻止客户使用自助设备进行转账操作，为客户避免了资金被骗的损失。与此同时，该支行积极构建“平安建行”，走进高校和社区，有针对性地开展了一系列金融知识专题宣传活动，通过多种形式增强群众的抗风险能力和对诈骗犯罪的防范能力。
深入推进文明建设。按照省分行要求，积极倡导节约“一粒米、一滴水、一度电、一张纸、一支笔”，使崇尚节俭的观念深入人心，厉行节约的行为蔚然成风。该支行认真贯彻落实中央“八项规定”精神，节俭持家，大幅降低了各项费用，成效显著。
开拓多种传播渠道。通过正面引导，唱响主旋律、激发员工正能量，积极利用多种传播渠道，广泛开展宣传。建立起“铁道党建”“志愿者在行动”“铁道青年员工学习群”“铁道卫士”等多个微信群，构筑起多个高效的沟通交流平台和思想宣传阵地。该支行还通过开展“讲述身边的最美建行人”故事会、自编自导舞台剧等生动形式，引导员工进行深入的思考与讨论。
打造“雷锋”服务品牌。全行员工通过长期不断地抓优质服务，打造“雷峰”服务品牌，“口碑意识”已经深植于员工内心，打通服务“最后一公里”已经从口号变为现实。该支行积极介入成都铁路局民生安居工程，急客户之所急，快速响应，制定了《四川省内铁路沿线公积金委托贷款实施方案》，先后在省内数千公里的铁路沿线现场为铁路职工办理公积金贷款业务，累计向13个保障性住房项目发放公积金贷款近10亿元，解决了基层铁路职工的贷款购房难题，获得了广泛好评。2015年，该支行个贷中心被中国银监会授予全国银行业“雷锋岗”荣誉称号。如今，“雷锋”服务品牌已成为该支行的一张闪亮“名片”，为擦亮这一品牌，推广先进经验，该支行通过多种形式加强宣传，并在员工中开展以规范服务流程、改善客户体验为内容的学习争创“雷锋岗”活动，掀起了“比、学、赶、超、帮”的活动热潮。该支行员工以建行转型发展为契机，通过移动金融方式的普及应用，为创建一个环境优美、功能齐备、便捷高效的现代化金融生态圈而努力奋进。
传承“五铁”精神，打造“五铁”文化，让中国建设银行成都铁道支行在以先进管理理念引领科学高效发展的道路上，步履愈发坚定，信心愈加饱满。在“两个文明”建设并驾齐驱、协同发展的征程上，中国建设银行成都铁道支行将跨越已有的成绩，一路昂首阔步，取得更加丰硕的成果！
