让红盾闪耀文明之光

——河南省漯河市工商局召陵分局文明创建掠影

刘澎涛

        近年来，河南省漯河市工商局召陵分局始终坚持以省级文明单位创建为引擎，秉持优质服务、文明管理、执法规范的工作理念，扎实推进文明创建向纵深发展，为工商事业注入了生机与活力。
        抓机制建设  彰显创建活力
        该分局健全领导组织，配备创建专干，制定了实施方案及任务分解表，及时出台创建文件，层层签订目标责任书，并将创建工作纳入年度目标考核，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，形成了统一领导、分工负责、协同作战的工作格局。
        抓队伍建设 筑牢创建根基
        抓学习。该分局以提高干部综合素质为目标，全力打造“三过硬”队伍。坚持每周五学习不动摇，举办了各类法律法规学习及业务培训班等，组织开展岗位大练兵，并积极参加省、市局业务培训和考试。
        抓廉政。重点开展廉政勤政教育，打造作风过硬的队伍，通过读书思廉、教育倡廉、制度束廉、家庭助廉、文化育廉、监督促廉六项举措，促进廉政文化进机关、进岗位、进家庭。
        抓文明服务  闪耀文明之光
        该分局积极转变职能，主动把服务融入管理，倡导优质、热情、阳光服务，主动完善网上营业执照申办平台，优化工商所服务大厅和区行政服务中心工商窗口，大力推行“一次办妥”工作机制。
        抓文明执法 展现公平有序
        该分局严格履职尽责，抓好市场监管。扎实开展“红盾护农”行动、打击商标侵权专项行动、违法广告及成品油等市场专项整治；结合省局“红盾护农”行动，严厉打击无主体资格经销化肥、种子、农药行为以及经销假冒伪劣化肥、种子、农药的行为，并不断加大执法办案力度，维护市场经济秩序。
        该分局加强农资经营户诚信建设，指导建立了35家农资示范户。所辖企业有7家获评国家级“守合同重信用”企业，26家获评省级“守合同重信用”企业。
        该分局积极受理消费者投诉和申诉。三年来，投诉调解率达100%，为消费者挽回经济损失270万元；不断扩大12315投诉网络建设，基本实现了投诉不出村、调解不出乡镇。
        抓民生工程 擦亮文明之窗
        今年以来，该分局以漯河市创建全国文明城市为契机，由局领导带队，抽调人员下沉市场，实行网格化管理。强化执法，杜绝不文明经营行为。对分包商场和市场实行领导分包责任制，严格对标各项创建标准。
        该分局组织开展了“规范化文明诚信市场”和“文明诚信业户”创建活动，并利用文明工商户学校和网格化管理优势，围绕创文等内容，对商户进行培训；通过与市场内商户签订文明诚信经营承诺书，营造浓厚的创建氛围。