太原万柏林区政务服务中心多项举措擦亮文明窗口

        本报讯（太文）近年来，山西省太原市万柏林区政务服务中心强化责任担当，加强监督管理，抓好工作落实，努力打造万柏林区创建全国文明城市的示范点和展示形象的文明窗口。
        结合创建工作，该服务中心贯彻落实“放管服效优”改革工作有关精神，以流程再造为主要抓手，进一步深入推进行政审批制度改革，全面落实“两集中两到位”行政审批制度，建立了权责统一、权威高效的依法行政体制。增设了服务企业窗口、企业投资项目审批“绿色通道”。主动创新服务方式，主动跟踪项目推进，配合各相关部门，积极协调解决企业遇到的困难和问题。同时，该服务中心定期对各窗口的前台和后室环境卫生情况进行巡查，组织窗口单位进行环境卫生整治工作；进一步完善便民设施，方便办事群众查询。以创建全国文明城市为契机，立足“高效、便民、廉洁”的服务宗旨，全面优化窗口服务质量，加强窗口作风建设。编制发放《万柏林区政务服务中心制度汇编》，让每一个窗口办事人员都能充分了解学习窗口服务行为规范，并设置了创业服务、法律援助、党员服务等专门服务窗口，为需求群众、企业提供专业化的咨询与援助。
        此外，该服务中心在一、二层办事大厅专门设置了残疾人等候专属区域，在显著醒目位置设有无障碍标志；为办事群众免费提供方便饮水机、伞架、医护包等便民设施……真正做到从打造细节入手，体现政务服务温度。通过组织全体人员集中观看诚信宣传教育纪录片，提高窗口工作人员诚信服务意识；在大屏幕下方设置时代新人展示台，传递时代新人精神；广泛宣传创建全国文明城市的相关内容，形成浓厚的创建氛围。