今年8月，江苏省连云港市《连云港市物业服务企业信用评价管理办法（试行）》正式实施，通过构建以信用管理为核心的新型市场监管体制，促进该市物业服务行业健康有序发展。9月，北京市住建委、市经信委联合发布《关于加强物业服务信用信息管理的通知》，根据通知内容，物业服务企业提供的服务未达到标准或合同约定、未在规定期限内整改存在问题等情况，都属于不良信息。9月14日，浙江省建设厅出台了       《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》，将于今年11月1日起施行，该《办法》规定建立“浙江省物业服务企业信用信息管理平台”，评定、发布全省物业服务企业信用等级。
        物业管理和老百姓生活密切相关，物业管理即所有与建筑物使用相关业务的管理行为，针对建筑物硬件、服务的社群及生活环境作维护管理与全方位的经营，使居民拥有健康、舒适、便利、安全的居家环境。因此，物业管理公司不仅要满足住户的需求，还要建立公司服务质量标准，提高服务质量，以提升住户对公司的满意程度。那国外在物业管理上是怎样做的呢，有哪些是值得我们学习借鉴的呢？

        荷兰

        荷兰每个社区，都有一个或几个物业管理机构。荷兰的法律明确规定，物业管理单位必须全方位投入居住区的开发建设工作的每一次的议程讨论，出席人员都必须签到，如有缺席，在某一环节的工程质量上出了问题，国家必须区分情况追究法律责任。
        在荷兰，一般小区都有一个物业管理小组，通常由3-5人组成，配备物业管理员、门卫和工程技术人员等，还有一个业主委员会。居民从小区的业主中选聘有文化、懂管理、办事公道的业主担任业主委员会成员，业主委员会产生后，如小到一些费用的分摊，则可以由物业管理小组组织业主委员会成员召开会议讨论通过。
        德国

        德国小区物业公司的职责分为两大块，一方面是接洽房屋买卖和租赁业主，一方面是负责小区常规的检查和管理工作。物业公司的小区通常只配备有两三名固定工作人员，负责定期检查防火，防盗设施和地下车库管理等。一旦出现故障，拨打物业公司24小时服务电话，物业公司可迅速指派维修人员处理。
        物业公司除了管理房产的日常事务之外，每年都要组织一次所管理的房产区的业主大会。物业公司必须在业主大会上公开过去一年的房产账务情况，并向业主们提交一份当年的物业计划。其聘用期限只有5年，若再次聘用需要再签合同。

        瑞士

        瑞士的居民社区以地理位置划分，一个社区中往往有多家物业公司管理的房产。每栋居民楼都有一名与物业公司签有合同的物业管理员，负责楼内的清洁卫生，楼周围绿地的修整，管理员一家必须住在楼里。凡住户需要服务的，大小事情都可以找管理员，管理员则将住房诸如修门窗、换家具、修理更新电器等需要及时通知物业公司，物业公司则及时联系与其有业务关系的各类专业公司。有关专业公司很快便会给住户来电话约时间，登门服务。负责此事的物业公司技术服务部一般只有一两个人住，一切服务都已社会化。社区内的公园不论大小一律免费，体育健身场所对本社区居民有优惠。
        法国

        法国居民社区业主委员会成员的工作都是义务性质，但他们在金额不高的项目上有决定权，物业公司通常须执行业主委员会的决定。业主们可以对物业公司的管理失误提出批评，可以要求删减某项物业设施，也可对今后的物业管理提出合理化建议，甚至可以要求更换物业负责人。业主大会只决定大楼在物业方面的大致方针，而日常的物业管理则完全交由物业公司处理，其业务包括大楼主体维修、电梯维护、楼道清洁、设置门房、车库管理、倾倒垃圾、交纳除居住税外的各类捐税、代表业主向保险公司索取赔偿等，其范围几乎包括与住房有关的各个方面。
        （据搜狐网）