一场乘客与公交车司机的争执互殴，竟带来10余条鲜活生命转瞬间消逝的恶果。重庆万州公交车坠江事件发生后，举国为之悲痛惋惜，也引发了激烈讨论与深层思考：

　　11月2日，重庆万州公交车坠江事故调查结果公布，原因竟是乘客刘某和驾驶员冉某之间的互殴行为造成的车辆失控。
　　消息一出，舆论一片哗然。这样的原因让人震惊，这样的代价太过沉重。人们在愤怒痛惜的同时，也在不断追问：守护公共安全的红线在哪里？为什么类似的行为屡禁不止？我们又该如何避免类似的悲剧再一次发生？

        现象
        因纠纷危害公共安全事件多有发生

　　重庆万州政府新闻办11月2日上午公开打捞出水的公交车黑匣子监控视频。 这段长约14秒的视频记录了公交车坠江前数秒的车内情况。监控画面显示，乘客刘某先是无视驾驶员提醒坐过站，后又在中途要求下车，在驾驶员未予理睬后，刘某从座位起身走到驾驶员右后侧进行指责，双方争执逐步升级。此后，刘某右手持手机连续攻击驾驶员，驾驶员用右手抵挡、还击，随后急打方向盘，导致车辆失控越过中心线，与对面的小汽车相撞后，撞断大桥护栏坠入江中。
　　公交车坠江真相让人唏嘘，然而，类似的摩擦并不鲜见。就在3年前，2015年12月12日，同样是重庆万州的22路公交车上，一位女乘客因坐过站对司机破口大骂，司机还嘴后，她突然打向司机并抢夺方向盘，导致公交车撞上行道树，车头受损，乘客不同程度撞伤。
　　今年10月29日上午，北京678路公交车上，乘客邓某称自己坐过站要求司机停车，因公交车已驶出站台，司机拒绝了邓某要求，邓某突然将手提的整箱牛奶砸向司机，使公交车偏离正常路线，与一辆正常行驶的小轿车发生剐蹭。
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　　11月2日，记者随手以“殴打公交车司机”为关键词在网上进行搜索发现，全国多个城市都曾发生过乘客与公交车司机发生冲突殴打司机、抢夺方向盘等极端事件，有的是因不购买车票等琐事和司机发生口角，有的是醉酒闹事，而最多的则起因于错过下车时机，过站后要求下车被拒。据不完全统计，2018年以来媒体公开报道的乘客抢夺方向盘的事件多达40多起。
　　记者调查发现，在公共场合类似“闹事”多有发生：频频出现的高铁“霸座”，飞机上的争执打斗，因诊疗分歧痛殴甚至砍杀医生……近年来，一系列危害公共安全事件的发生令人惊诧，更是为社会公众的安全、公民的法律道德素养敲响了沉重的警钟。

        分析
        类似事件屡屡发生的背后

        公交车是公共交通工具，司机和乘客的任何不理智行为都可能置公众于危险之中，这个道理大家都懂，那为什么会发生这样的惨剧？其背后的原因发人深省。
　　“发生争执的乘客和司机都情绪失控了！人都有情绪，也难免有情绪失控的时候。但是，有的情绪一定要管控住，如果当时争执双方能够克制一点，悲剧就不会发生。”11月2日，四川成都市民周琼告诉记者。
　　“十多条生命瞬间消逝，太可惜了。”40余年勇救25名落水者的“救水女侠”、全国道德模范吴永秀感触颇多，“我看了那段视频，从司机和乘客产生争执、互殴，到最后车辆坠江，是一个矛盾和冲突逐渐升级的过程。如果有人勇敢地站出来劝阻，或许会有不一样的结果。”
　　“客观地讲，随着社会的发展，人们的文明素养得到了提高。但仍然有一部分人总是以自我为中心，时刻考虑的都是自己的利益，具体表现为不遵守规则，缺乏社会责任感。”陕西西安市民何佩珊表示，“对于这部分人，需要用严厉的处罚让他们‘长记性’。”
　　“重庆公交坠江事件，显然是一个巨大悲剧，同时也是一个很好的反面教材。”浙江大学公共政策研究院客座研究员夏学民表示，驾驶员处置不当，是一个重要因素。公交公司必须制定更为严密科学的应对突发情况的行为规范。
        “对于类似的事件，我们更应该思考的是，我们为什么缺少规则意识。”华南理工大学法学院讲师叶竹盛说。近年来，类似危害公共安全的事件每每被媒体曝光后，便会立即引起社会各界的广泛关注。但往往事件过去不久，就又会有另一件相似的事故发生，悲剧屡屡上演的背后，映射的是一些人规则意识的缺失。

        反思
        每个人都应把好文明“方向盘”

        悲剧已然发生，探讨仍在继续，人们更多的是在思考如何避免类似的悲剧再次发生。
　　如何正确应对司乘纠纷？多地公交公司推出预防措施。江苏省南京公交集团表示，预计到2019年，近8000辆公交车的驾驶室将全部装防护隔离门。集团还要求驾驶员在运营过程中，对乘客做到“打不还手、骂不还口”，驾驶员如受了委屈，单位会给他“委屈奖”。
　　北京公交集团则打出一套组合拳：除了加装驾驶舱隔离门还配备了乘务管理员，集团有关负责人介绍：“乘务管理员只要按下驾驶位左侧的报警键，就可以把公交车的位置及时报告后方指挥中心，并第一时间协调各部门进行可视化处置。”
　　除了预防措施，当遇到类似事件，司机与乘客又当如何正确处置？西南政法大学教授张力认为，行驶中的公共安全需要社会公众一起维护。国家应当在全社会范围内加强公民社会责任意识的培育。
　　2018年9月19日，湖北武汉555路公交车行驶途中，一男子忽然上前抢夺方向盘，35岁的女司机刘玲莉临危不乱，当机立断踩刹车并让乘客报警，随后车上热心乘客也冲上前制止，一车20多位乘客安全得以确保；2016年5月27日下午，湖北武汉一辆公交车正载着乘客穿越长江，而一名不理智的乘客却要抢夺司机手中的方向盘，危急时刻，乘客吴烨勇敢上前制止，抱住了这名不理智的乘客并将其带离驾驶室。
　　 “一个小小的不遵守规则的行为，可能会关系到一车人的安危，面对这样的情形，每个人都不是‘看客’，一定要勇敢站出来，对危害公共安全的行为说‘不’！”吴永秀说。
　　 “知法守法是社会文明的底线，任何时候，我们都应把自己的行为控制在法律与文明的红线内。” 四川省资阳市委宣传部副部长、文明办主任徐远鸿告诉记者，公共安全与人的文明素质密切相关，应当以增强法律意识、法治思维为前提，在法治教育的基础上加强道德建设。“我们应当以重庆万州公交车坠江事故为鉴，并以此为抓手加强社会主义法治教育和精神文明建设，引导人们遵纪守法，让每个人都把好文明‘方向盘’。”