知识付费的下半场应该如何继续

        近年来，知识付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。有报告显示，2017年年底，国内知识付费产业规模约为49.1亿元，同比增长近3倍，预计到2020年，知识付费产业规模将达到235亿元。不过，近年来消费者购买知识付费产品后所面临维权难的问题也层出不穷。此前，媒体的一项调查显示，购买了需要付费的知识类产品后，74.7%的受访者称遇到过不符合预期的情况，51.3%的受访者觉得维权不容易。
        因此有人说，知识付费已经“风光不再”。此前，有调查显示，随着用户在使用知识付费产品过程中对内容的辨别和筛选能力逐渐提高，在线知识付费产品的打开率和复购率都有所下降。相较于之前的知识付费热潮，消费者的兴趣似乎正在降温。
        那么，知识付费市场现状如何呢？
        音频行业：一切还在探索中
        今年10月初，月活用户超过8亿的腾讯音乐向美国证券交易委员会提交招股说明书。这一音频行业巨头今年上半年营收达86亿元。招股书中一切数据都很好看，除了这一项——其在线音乐的付费率仅为3.6%。其实从这点便可以窥见，目前网络用户的整体付费意愿较低。
        “内容付费有它的市场，现在大部分知识付费类平台做的事情其实是在缓解中年人对知识的焦虑，但是从长远来看是很难持续的，很多人在平台上订了10个课程，最后只听了一两个，很难维持高复购率。”荔枝FM创始人、CEO赖奕龙表示。
        这一说法也从一个侧面反映了音频知识付费所面临的困局。赖奕龙则认为，知识付费其实只是内容付费里面很小的一部分。“我们更愿意去做内容付费而不是知识付费方面的探索。从帮助主播的角度，我们可能会想着去做一些内容付费，但是我们是希望可以以一个全新的方式去切入。其实我们现在也正在尝试。比如一些录播节目，对某一期进行付费收听，不过目前对于内容付费还在摸索之中，我们希望可以寻找出一个适合我们用户群体的内容消费模式。未来还需要更多的探索。”
        付费讲座：有人气无钱途?
        讲座过去是免费的，在图书馆、书店、阅读空间、大学校园，总能和这些免费精神食粮不期而遇。但随着实体书店、阅读空间、咖啡馆等的付费讲座、沙龙、读书会的上线，使得这一类型的付费讲座还显得颇有人气。
        不过，这些付费讲座以小规模的兴趣活动为主，书店组织的成规模活动仍然难有盈利，付费讲座有人气无钱途，还很难成为商业模式。每周，北京有大约数百场讲座、对谈、沙龙活动，而大大小小的收费活动有50场左右，大多是形象设计、金融投资、心灵禅修、音乐赏析类的活动，这些收费活动遍布写字楼、会所、咖啡馆、剧场等地，而在书店、阅读空间开办的收费讲座活动，每周有两三场，单场售价便宜的不到10元，贵则上百元。
        即便如此，收费讲座的成本难以收回，却是不争事实。还在几个月前，金中都第二书房办起了一场收费家庭教育讲座，但第二书房创始人李岩表示，过去办了很多免费讲座，大人小孩举家出动，这一回却只来了两个人，以至于第二书房至今不敢轻易办收费讲座。
        百道网CEO程三国说，举办线下讲座等收费活动，对讲座人要求很高，还需要有特定时间段的读者参与等，因此门槛高、操作难度大。“作为尝试可以，但作为模式很难推广。”在他看来，书店一向是以免费活动吸引流量，并不具备垄断资源的优势，所以形成商业模式还很难。
        更致命的是，大多数知识付费产品更类似于心灵鸡汤。用户购买后，该焦虑的还是焦虑，该苦恼的还是苦恼，其实际问题并没有得到解决。基于以上两点，知识付费市场变冷就不难理解了。
        到了下半场，知识付费
        产品如何转型？
        有分析指出，知识付费产品应向垂直化纵深发展。目前，很多产品的内容覆盖率较广，在内容供应上较为大众化，无太多亮点，难以提高复购率。北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明撰文指出，人们在生活中所遇到的具体问题是由复杂的必然因素、偶然因素和个体因素交织在一起造成的。必然性的因素可以通过专门知识的自学或检索获得，但偶然的、个体性的因素所造成的影响往往难以解决。因此，必须有专业人士帮忙，量身定制对策，譬如咨询公司和法律类的服务就是这样一种服务。这种服务也可以延伸到知识付费领域，让人们的知识学习更加高效。
        此外，知识付费市场的健康发展，也离不开良性的生长环境。相关管理部门应重视网络知识产权保护，杜绝抄袭、盗取原创内容的现象。对于知识付费平台的售前宣传、售后服务等机制，也应进一步完善。
        当然，无论知识付费产品怎么改良，人们有兴趣学、学得进去才是关键。如果真的要提升自己的综合素养，除了购买知识付费产品，还必须自己下功夫。
        （本报记者综合报道）