规范管理二手交易平台

刘峣

        经历了“双12”的爆买，家里多余的闲置物品往哪儿放？从二手交易平台卖出去，或许是个不错的选择。数据显示，去年，有近8000万中国用户成为线上二手交易平台的消费者，预计今年用户规模将超过1亿人。
        在电商巨头的支撑下，蓬勃发展的“二手经济”“闲置经济”成为消费升级的写照。与此同时，二手交易平台的种种问题和陷阱，也让人感慨“套路”之深。平台的健康发展，还有很长的路要走。
        消费升级助推
        “二手经济”，是指消费者通过转售、交换等交易方式处置闲置物品或服务，以获得收益。方兴未艾的“二手经济”正处风口之中，据中国互联网经济研究院的数据显示，截至2017年底，中国闲置物品交易规模已达5000亿元，并以每年30%以上的速度增长。
        为何二手交易能够从不起眼的“跳蚤市场”一跃成为一门“大生意”？业内人士称，随着互联网和电商的发展，消费结构的升级带来了存量经济，给二手交易市场提供了成长空间；消费观念的转变则给用户和平台创造了成长机遇。
        商务部研究院电子商务研究所所长张莉说，中国的二手交易平台具有一些独有的特点。例如市场活跃度更高，经济体量大；有电商大平台参与，发展空间大；二手商品品类丰富，给消费者提供了更多选择；产业链条长，一体化程度高，物流服务等能够保驾护航。
        陷阱层出不穷
        虽然在网上进行二手交易的消费者越来越多，但不少人都曾有过不愉快的经历。货物真假、交易及时性、信用惩罚机制、交易双方信息等方面的“坑”，让二手交易平台时常遭遇消费者质疑。
        质量问题是出现最多的场景。与新商品不同，二手交易大多发生在个人与个人之间，对于商品的新旧、好坏等理解不同，存在信息不对称现象。这导致二手交易平台频繁出现真假难辨、以次充好等问题，由此引发的买卖争议也屡见不鲜。在此过程中，平台很难从事中和事后进行监管。
        中国人民大学世界经济研究中心研究员赖明明认为，二手市场中的信息不对称，是导致交易中容易出现欺诈行为的主要原因。与此同时，由二手交易平台引发的诈骗行为频繁出现。不法分子通过冒充客服、发送钓鱼链接等方式，绕开平台进行交易，骗取买家和卖家的“保证金”。日前，有主持人在社交媒体上称自己在二手交易平台遭遇此类骗局，激起了不少网友的共鸣。
        专家表示，我国对二手交易没有特殊性的法律规定，由于依据的法律跨度太大，造成执法难度也较大。二手交易平台应该加强对卖家的信用资格的审查审核，如果发生诈骗，平台应协助消费者追回款项，如果无法追回，平台也应对消费者的损失承担连带责任。
        管理规范出台
        有二手交易平台负责人表示，目前消费者急切需要平台提供居间服务，例如平台在买卖双方交易中提供质量检测、提供统一的价格标准参考以及完善的售后服务等，为消费者提供更好的交易体验、更加信任二手交易。
　　针对二手交易平台的诸多问题，日前，商务部发布了《互联网旧货交易平台建设及管理规范》公开征求意见函。业内人士称，这一规范有望为二手交易平台套上“紧箍咒”，真正发挥二手交易平台促进资源循环的作用。
        在平台建设方面，《规范》从技术性、安全性、功能性和建设机构等方面提出了63条具体要求。其中在旧货质量管理方面，旧货质量鉴定应符合相关规定，宜实行品质分级；经过鉴定，品质达不到相应的强制性国家标准，不得销售；商户对旧货进行维护、修理、加工、改造、翻新后，应承担其产品质量责任。
        而在经营活动管理上，平台应对商户的信用情况进行监控与记录，建立并完善网上交易的信用评价体系和交易风险警示机制。应当加强提示，督促站内经营者履行有关法律规定和平台管理制度，增强诚信服务意识，倡导良好的经营作风和商业道德，对违法违规经营的站内经营者，平台经营者应暂停或终止其交易。
        （据《人民日报海外版》）