实体书店迈进互联网时代

张鹏禹

近年来，一些读者发现，找书难、排队慢等传统书店中常遇到的问题没有了，轻松便捷的线下购物体验丝毫不输在网上买书。移动支付、自助购书、导购机器人……互联网技术正为实体书店转型插上翅膀。借助于政策扶植，实体书店还通过多元化经营，日益成为了城市新型文化空间。

线上经营

拓宽渠道

近日发布的《全球背景下的中国图书零售市场》显示，2018年中国图书零售市场码洋规模达894亿元，同比增长11.3%。其中，网店图书零售码洋规模达573亿元，增速为24.7%；实体店销售图书码洋规模达321亿元，同比下降6.69%。

在全球出版业不景气的大环境下，中国图书销售逆势增长堪称奇迹。尽管一些实体书店出现了经营下滑的现象，但不能否认，实体书店为中国图书零售市场贡献的销售份额仍不容小觑。

不仅如此，一些实体书店也借着互联网的东风，拓宽线上销售渠道。

2018年4月23日，由全国各地新华书店共同投资建设的新华书店网上商城上线运营，遍布城乡的1.2万家新华书店实体门店集体“变身”电商，实现线上线下同步销售。据了解，新华书店网上商城将实现全国新华书店库存信息共享，并利用实体书店网点优势建设智能物流配送系统，满足读者日益增长的文化需求。

注重体验

优化服务

近年来，随着网上购书的兴起，逛实体书店的人越来越少了，在实体书店经营日衰的一片担忧声中，光顾新华书店的读者却意外发现，昔日的老门店已经实现了华丽变身。

在新华书店总店城市书房，笔者发现，进门处设置了一个人脸识别导购区，在机器前站立一会儿后，系统会根据读者的面部特征做出图书推荐。据介绍，这一功能可以根据读者年龄、性别、购书历史等信息推荐图书，随着使用次数的增加，人工智能的学习功能可以使推荐更契合读者的口味。这种借助互联网科技优化购物体验的做法已经成为不少实体书店转型升级的新方向。

传统实体书店找书难历来颇受读者诟病，智能购书服务彻底解决了这一困扰。山东新华书店集团临沂分公司旗下智能社区书店的经营模式让人耳目一新：读者可以通过物联网智能识别技术，实现目标图书的精准定位，还可在结账区感应所选图书，实现微信支付“一键买单”。这样既节省了读者的时间，又降低了书店运营成本，提高了实体书店的竞争力。

据悉，目前浙江173家新华书店全部实现了手机查询、手机购书等全流程自助服务。

政策扶持

多元经营

作为重要的城市文化空间，实体书店日益受到人们重视。国家相继出台扶持政策，在留住更多实体书店的同时，促进其转型经营，更好地适应图书市场新常态。

2018年北京市出台的《关于支持实体书店发展的实施意见》，支持实体书店与影视娱乐、创意设计、文化旅游等相关行业融合发展，打造多元经营的文化休闲空间。

北京单向空间书店几乎每周末都会举办线下读书沙龙和讲座。去年11月举行的《故事星球》分享会上，负责该书宣传推广的北京十月文艺出版社编辑樊金凤介绍说：“相比于传统的大学教室和报告厅，在单向空间书店做这个活动更开放，形式更活泼。单向空间是城市中产和文艺青年们经常光顾的一家书店，这里的读者可能对书中内容更感兴趣。

在国家政策扶持下，实体书店在融入互联网时代的同时，更通过多样化经营打造城市文化新空间。布局合理、特色浓郁、多业融合的实体书店发展新格局，将为广大读者提供更加舒适、智能的阅读空间。

（据《人民日报海外版》）